Services de formation et de cycle de vie industriel

Nous fournissons une assistance pour les demandes techniques, une soumission facile des demandes d'assistance et une aide mobile via l'application Industry Online Support. Demande de support Utilisez la demande de support, le canal de saisie électronique rapide pour les questions concernant les produits Siemens Industry. Obtenez de l'aide rapidement

Application de support en ligne pour l'industrie Trouvez les bons services grâce à un accès rapide aux manuels, aux FAQ et aux certificats. Télécharger pour Apple iOS Télécharger pour Android

Notre support étendu vous offre une assistance pour les demandes complexes, qui prennent plus d'une heure, et comprend une assistance à la configuration et une assistance technique lors de la mise en service, en passant par un service complet et personnalisé pour tous les produits industriels Siemens. La facturation s'effectue via notre carte Siemens Industry Service Card ou via des packages d'assistance technique étendus.

Rappel prioritaire* Avec le « rappel prioritaire », vous bénéficiez d'un rappel immédiat par le prochain expert de service disponible pendant les heures ouvrables de votre succursale Siemens locale. Notre expertise repose sur un savoir-faire complet dans les domaines de l'ingénierie, de la mise en service des installations et des tests de systèmes. Les services fournis sont facturés via la carte Siemens Industry Service Card. *Le rappel prioritaire n'est pas disponible pour les produits de construction.

Collaborez sur le forum technique pour obtenir des conseils d'experts et des discussions communautaires, et utilisez le portail d'assistance en ligne de l'industrie (SIEPortal) pour obtenir de la documentation, des solutions et des FAQ. Forum technique du portail d'assistance en ligne de l'industrie (SIEPortal)

Nous vous proposons une assistance étendue pour les produits dont le type a été annulé et les produits abandonnés, ainsi que pour les produits qui ont été remplacés par de nouvelles versions. Comme nous continuons à investir dans les ressources techniques (matériel, logiciels, savoir-faire, etc.), il s'agit d'un service supplémentaire payant. Néanmoins, nos experts ont été en mesure de résoudre 99 % de toutes les demandes. La facturation s'effectue via notre carte Siemens Industry Service Card.

Nous proposons des options de paiement flexibles pour tous les services et packages d'assistance, ce qui permet aux entreprises de toutes tailles de gérer facilement leurs budgets et d'accéder à l'assistance dont elles ont besoin.

Siemens Industry Service Card La Siemens Industry Service Card est une carte prépayée destinée à l'assistance technique. Il propose une combinaison de services de support technique, de produits et de systèmes pour la fabrication discrète et actuelle. SIMATIC Versions PCS 7, produits de construction, capteurs et appareils de terrain. La carte est disponible en version numérique pour une utilisation immédiate et est valable trois ans à compter de la date d'achat. Achetez votre carte Siemens Industry Service Card Avez-vous déjà la Siemens Industry Service Card ? Veuillez alors contacter les hotlines suivantes (pas pour les produits de construction) : Allemagne : +49 911 895 7272 États-Unis : +1 800 333 7421

packages étendus de support technique sont une option de paiement pour des demandes d'assistance spécifiques pour les demandes d'assistance en cours et non interrompues SIMATIC produits destinés au support technique en Allemagne. Les forfaits sont disponibles dans des tailles de 4 ou 40 heures. Le nombre de packages requis pour traiter la demande d'assistance spécifique est estimé par l'expert du support technique. La facturation a lieu une fois la demande d'assistance terminée en fonction de la quantité réellement requise.