Support étendu
Notre support étendu vous permet de répondre à des demandes complexes, qui prennent plus d'une heure, et comprend une assistance à la configuration et une assistance technique lors de la mise en service, en passant par un service complet et personnalisé pour tous les produits industriels Siemens. La facturation se fait via notre Siemens Industry Service Card ou via des packages étendus de support technique.
Rappel prioritaire*
Avec le « rappel prioritaire », vous bénéficiez d'un rappel immédiat par le prochain expert de service disponible pendant les heures ouvrables de votre agence Siemens locale. Notre expertise repose sur un savoir-faire complet dans les domaines de l'ingénierie, de la mise en service des usines et des tests de systèmes. Les services fournis sont facturés via la Siemens Industry Service Card.
*Le rappel prioritaire n'est pas disponible pour les produits de construction.
Managed System Services
Avec Managed System Services vous bénéficiez d'un support technique géré complet et personnalisé. Vous avez un responsable du support dédié qui connaît bien votre usine et vos installations et qui coordonne efficacement toutes les activités de service. Vous recevez des rapports réguliers et vous avez accès à une application Web qui vous permet de consulter tous les contenus spécifiques aux contrats, toutes les demandes d'assistance et d'autres informations relatives aux services en un coup d'œil.