Standard Repair
Évitez les temps d'arrêt coûteux grâce au service Siemens Standard Repair. Bénéficiez de réparations rapides et d'un approvisionnement fiable en pièces afin de minimiser les interruptions et de maintenir votre productivité.
Pourquoi Field Service ?
Les experts Siemens présents sur place sont stratégiquement situés dans le monde entier pour vous aider de manière rapide et fiable à résoudre les problèmes dans vos usines et à utiliser les produits et systèmes Siemens actuellement. Avec un contrat de service personnalisé dans le cadre de notre Field Service, vous pouvez convenir de périodes de service prolongées, d'heures d'arrivée définies et d'intervalles de maintenance pour chaque usine industrielle.
Tirez parti d'un réseau de services mondial
Vous pouvez compter sur l'assistance rapide et efficace sur site et hors site de la part de notre réseau mondial de service client. Nous sommes disponibles pour répondre à vos problèmes techniques et à vos questions.
Bénéficiez d'une assistance rapide sur site
Bénéficiez d'une assistance rapide et compétente de la part de nos experts Siemens en cas d'urgence. Un contrat de maintenance adapté à vos besoins permet de réagir rapidement et de résoudre efficacement les problèmes afin de minimiser les temps d'arrêt de fonctionnement.
Maximisez la durée de vie de l'usine
Améliorez la durée de vie de votre usine grâce à des analyses régulières de l'état des sites et à une analyse des données opérationnelles. De cette façon, les travaux de maintenance sont effectués lorsque cela est réellement nécessaire.
Caractéristiques clés
Commander un Field Service
Veuillez contacter votre contact pour les services sur le terrain pour passer votre commande. Cela s'applique également si vous êtes OEM ou revendeur et que vous souhaitez passer une commande de service sur site chez votre client final, qui appartient à un autre pays (« commande internationale »). Dans ce cas, votre centre de service régional transmettra la commande à la station-service du pays d'affectation, qui assurera le service.
Informations de commande
Notre objectif est de fournir le service de manière efficace en posant un minimum de questions à vous ou à l'utilisateur. Vous pouvez nous aider en fournissant les principaux détails de déploiement lorsque vous passez votre commande :
- Qu'est-ce qui est défectueux ? (produit/système/machine)
- Description d'une erreur qualifiée
- Une description précise du site d'opération
- Qui est la personne de contact du client/utilisateur ?
- Quel est votre numéro de commande ?
- Date requise pour le service
Types de services sur le terrain
Pour le traitement de nos services sur site, nous utilisons des systèmes de gestion des services. Ils aident nos centres de service à coordonner le service sur le terrain. Les missions de service sont subdivisées en quatre classes de traitement pour être hiérarchisées.
Questions fréquentes
Ressources supplémentaires et produits connexes
Téléchargements
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