Les pièces de rechange fournies de manière centralisée par Siemens peuvent être fournies dans le monde entier en peu de temps. L'adresse de livraison et la priorité spécifiées lors de la commande déterminent le délai de livraison.

Délais de livraison pour la fourniture de pièces de rechange régulières :

• Dans les pays de l'Union européenne (UE) : 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison n'est valable que si le donneur d'ordre et les destinataires se trouvent dans le même pays.
• Dans les pays européens non membres de l'UE : jusqu'à 3 jours ouvrables.
• Hors Europe : jusqu'à 11 jours ouvrables.

Délais de livraison pour la fourniture de pièces de rechange Express :

• Dans les pays de l'Union européenne (UE) : dans les 24 heures. Le délai de livraison n'est valable que si le donneur d'ordre et les destinataires se trouvent dans le même pays.
• Dans les pays européens non membres de l'UE : 1 à 2 jours ouvrables.
• Hors Europe : 2 à 8 jours ouvrables.

Veuillez noter :
Les délais spécifiés s'appliquent au sein de l'UE pour la livraison à l'adresse de livraison. Dans le cas de la fourniture de pièces de rechange pour les livraisons depuis l'entrepôt central vers des pays extérieurs à l'UE, les délais spécifiés s'appliquent pour la livraison à la frontière douanière du pays de destination. Les délais pour les formalités d'importation et pour le transport dans le pays de destination ne sont pas inclus. Pour une commande ayant la priorité « arrêt du système », des frais express seront facturés et éventuellement des frais d'expédition supplémentaires, des frais de messagerie ou de vol en plus des frais normaux.

Les propriétés suivantes caractérisent les pièces de rechange de Siemens Industry :

• Une pièce de rechange peut être un produit ou un composant partiel d'un produit. La plupart des produits ou des composants partiels peuvent être commandés en tant que pièces de rechange.
• Les pièces de rechange peuvent également être des produits compatibles avec les fonctions.
• Les pièces de rechange peuvent également être des pièces généralement révisées ; elles sont également entièrement fonctionnelles et en parfait état.
• Les pièces de rechange sont normalement livrées avec les paramètres par défaut et non avec les paramètres spécifiques au client.

Pour la plupart des produits et systèmes de Siemens Industry, nous fournissons des pièces de rechange même après le début de l'élimination du produit, sur une période de dix ans. ici vous pouvez trouver un aperçu de différentes Produits et systèmes et leur heure de ravitaillement. Les détails peuvent être trouvés ICI.

Dans le statut du produit dans Assistance produit vous pouvez savoir si un produit en particulier est déjà en cours d'élimination progressive. C'est ici que l'état actuel de tous les produits est affiché dans leur cycle de vie. L'étape de « l'élimination progressive du produit » est décisive pour la fourniture des pièces de rechange.

Après l'étape d'élimination du produit final, les pièces de rechange ne peuvent généralement plus être fournies. Bien entendu, nous pouvons élaborer conjointement des solutions individuelles avec vous pour la période qui suivra l'élimination progressive du produit.

En raison de notre orientation produit très spécifique à nos clients, nous ne pouvons pas fournir toutes les pièces de rechange stockées. Dans ce cas, nous offrons la possibilité de reproduire des pièces de rechange ou de procéder à des réparations. ici, les délais de livraison peuvent différer de ceux décrits ci-dessus.

Dans le cadre de notre service de fourniture de pièces de rechange, nous proposons un service de remplacement pour de nombreuses pièces de rechange afin de réduire les temps d'arrêt de l'usine. Dans le cadre de notre option de rachat, nous reprenons votre composant défectueux lorsque vous achetez une pièce de rechange et nous vous proposons un avantage de prix attractif. Vous pouvez vous renseigner auprès de votre expert de service pour savoir si une pièce de rechange convient au processus de remplacement et quelles sont les exigences relatives au retour.

Les pièces de rechange utilisées à des fins de diagnostic dans votre entrepôt de pièces détachées peuvent être reprises dans les trois mois suivant la livraison, moyennant des frais de manutention.