Le cRSP fournit une infrastructure d'accès à distance hautement évolutive et sécurisée pour une prestation de services à distance rapide, efficace et de première classe, mais le cRSP est bien plus qu'un simple accès à distance ! La plateforme combine un service à distance réactif, un M2M intégré (proxy), des services de transfert de fichiers, de courrier électronique, de SMS et de sauvegarde de fichiers. cRSP est certifié ISO/IEC 27001, est conforme aux dernières normes de sécurité (IEC 62443, NIS 2) et se concentre sur l'accès à distance aux appareils industriels basés sur le protocole IP (Siemens et autres).

Partage de bureau permet à l'expert Siemens d'accéder au logiciel de configuration (par exemple SIMATIC PDM ou SIMATIC PCS 7 ES) et donc d'accéder aux systèmes/appareils de terrain connectés. Cette application permet la transmission de documents et l'exécution de l'attribution ou de la configuration des paramètres par l'expert Siemens. L'accès simultané par plusieurs experts à distance peut également être réalisé grâce au partage de bureau.

Collaboration assistée à distance signifie que votre technicien est assisté sur place par un expert Siemens à distance. Avec une tablette PC, des images vidéo peuvent être transmises et la communication par audio et par chat en direct peut avoir lieu. Ici, un expert Siemens agréé accède à distance et directement à l'environnement de paramétrage, ou aux systèmes/appareils de terrain qui y sont connectés.

Une connexion à distance sécurisée et fiable au système du client peut être établie pour permettre la détection et l'analyse des défauts. Dans certains cas, les défauts peuvent être résolus directement et les appels de service suivants peuvent être préparés de manière optimale. Cela peut permettre de réduire encore les temps d'arrêt et d'augmenter le taux de résolution des problèmes dès la première utilisation.

Machines-outils : Le service est proposé en complément des contrats de service locaux pour les systèmes de commande SINUMERIK 828D/840D. Il inclut l'analyse des défauts à distance et l'assistance pour le dépannage à distance d'un système de commande Siemens SINUMERIK par des experts de Siemens.

Systèmes d'entraînement : Une connexion à distance au système du client est établie, ce qui permet d'exécuter le service, de résoudre les problèmes, d'évaluer les données et de nombreuses autres tâches à distance, sans se rendre sur place. Il est idéal pour les convertisseurs SINAMICS.

Les éléments de service définis et les paramètres spécifiques au contrat font partie d'un contrat de service modulaire sur le cycle de vie. La solution contractuelle est basée sur les exigences spécifiques de l'usine et les concepts de maintenance nécessaires.

Siemens Remote Services peut constituer un élément précieux d'un contrat de service, couvrant toutes les phases du cycle de vie de l'usine.

Bénéficiez de :

• Protection à long terme des investissements
• Coûts de modernisation et de maintenance planifiables
• Disponibilité accrue des installations grâce à la maintenance préventive
• Facilité de maintenance garantie par le support logiciel contractuel
• Gestion de projet à partir d'une source unique

Avec la numérisation croissante, l'informatique et l'OT doivent fonctionner ensemble de manière fluide. La complexité croissante des systèmes, les cybermenaces et les exigences de conformité compliquent la tâche, surtout si vous ne disposez pas des ressources et de l'expertise appropriées. Vous n'êtes pas obligée de tout gérer vous-même. Avec Remote Industrial Operations Services, une équipe d'experts gère la sécurité et la continuité opérationnelle de votre usine 24 heures sur 24, vous permettant ainsi de vous concentrer sur votre cœur de métier.