工业生命周期和培训服务

我们通过行业在线支持应用程序为技术咨询提供支持、轻松提交支持请求以及移动帮助。支持请求使用支持请求 — 有关西门子工业产品问题的快速电子输入渠道。快速获得帮助

行业在线支持应用程序快速访问手册、常见问题解答和证书，找到合适的服务。苹果iOS版下载安卓版

扩展支持我们的扩展支持为复杂的查询（需要一个多小时）提供支持，范围从调试期间的配置支持和技术支持，到针对所有西门子工业产品的全面和个性化服务，应有尽有。通过我们的西门子工业服务卡或通过技术支持扩展套餐进行计费。

优先回拨* 使用 “优先回电”，您可以享受下一位可用的服务专家在当地西门子分支机构的工作时间内立即进行回电。我们的专业知识基于工程、工厂调试和系统测试领域的全面专业知识。所提供的服务通过西门子工业服务卡计费。*优先回拨不适用于构建产品。

技术论坛上协作以获取专家建议和社区讨论，并使用行业在线支持门户 (SIEPortal) 获取文档、解决方案和常见问题解答。行业在线支持门户 (SIEPortal) 技术论坛

我们为已取消类型和已停产的产品以及已被新版本取代的产品提供扩展支持。由于我们继续投资技术资源（硬件、软件、专有技术等），因此这是一项额外收费的服务。尽管如此，我们的专家已经解决了99％的询问。通过我们的西门子工业服务卡进行计费。

我们为所有支持服务和套餐提供灵活的付款选项，使任何规模的企业都能轻松管理预算和获得所需的支持。

西门子工业服务卡西门子工业服务卡是用于技术支持的预付卡。它为离散制造业带来了技术支持服务、产品和系统以及当前 SIMATIC PCS 7 版本，建筑产品、传感器和现场设备。该卡以数字版本提供，可立即使用，自购买之日起三年内有效。购买西门子工业服务卡您已经拥有西门子工业服务卡了吗？

技术支持扩展套餐技术支持扩展套餐是针对当前未终止的特定支持请求的付款方式 SIMATIC 产品转交德国技术支持。这些套餐有 4 或 40 小时的尺寸可供选择。处理具体支持请求所需的一揽子计划数量由技术支持专家估计。在支持请求完成后，根据实际需要的数量进行计费。