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为什么 Field Service?

西门子现场专家战略性地分布在世界各地,可以快速可靠地支持您清除工厂以及当前使用西门子产品和系统的故障。通过我们Field Service范围内的定制服务合同,您可以就延长服务期、规定的到达时间和每个工业厂房的维护间隔达成协议。

利用全球服务网络

依靠我们的全球客户服务网络提供快速、高效的异地和现场支持。我们可以解决和修复您的技术问题和疑问。

获得快速的现场支持

在紧急情况下,可获得西门子专家的快速、专业支持。根据您的需求量身定制的维护合同可以快速响应和有效解决问题,从而最大限度地减少运营停机时间。

最大限度地延长工厂使用寿命

通过定期的现场状态分析和运营数据分析,延长工厂的使用寿命。这样,维护工作就可以在实际需要时进行。

特色功能

订购 Field Service

请联系您的现场服务联系人并附上您的订单。如果您是 OEM 或经销商,并希望向属于其他国家的最终客户下达现场服务订单(“国际订单”),这也适用。在这种情况下,您的区域服务中心将把订单转交给任务所在国家的服务站,由该服务站提供服务。

仓库工作人员在大型工业存储设施中审查库存文件,确保准确的物流和供应链运营。

订单信息

我们的目标是高效地提供服务,尽量减少向您或用户提出的问题。您可以通过在下订单时提供关键部署详细信息来帮助我们:

  • 什么是缺陷?(产品/系统/机器)
  • 合格的错误描述
  • 对运营地点的精确描述
  • 谁是客户/用户的联系人?
  • 你的订单编号是什么?
  • 所需的服务日期
ce17e4a8-5cd0-4a9c-916e-608d2da97114-机械工程师正在检查原厂劳动力

现场服务的类型

为了处理我们的现场服务,我们使用服务管理系统。他们支持我们的服务中心协调现场服务。服务分配被细分为四个处理类别以进行优先级排序。

一位工程师正在使用数字平板电脑和手电筒检查工厂的零件。

常见问题解答

其他资源和相关产品

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