Siemens 集中提供的备件可在短时间内在全球范围内供应。交货地址和订购时指定的优先级决定了交货时间。

常规 Spare Parts Supply 的交货时间：

• 在欧盟（EU）国家：1 至 2 个工作日。仅当订购方和收件人位于同一国家时，交货时间才有效。
• 在欧洲境内的非欧盟国家：最多 3 个工作日。
• 欧洲以外：最多 11 个工作日。

Express Spare Parts Supply 的交货时间：

• 在欧盟 (EU) 国家：24 小时内。仅当订购方和收件人位于同一国家时，交货时间才有效。
• 在欧洲境内的非欧盟国家：1 到 2 个工作日。
• 欧洲以外：2 至 8 个工作日。

请注意：
指定的时间适用于欧盟境内的配送到送货地址。对于从中央仓库向欧盟以外国家运送的备件供应，规定的时间适用于向目的地国家的海关边境交货。不包括进口手续和目的地国家的运输时间。对于优先使用 “系统停机” 的订单，除了正常费用外，还将收取快递费，可能还会收取额外的运费、快递或航班费用。

以下特性是西门子工业备件的特点：

• 备件可以是产品或产品的部分组件。大多数产品或部分组件可以作为备件订购。
• 备件也可以是功能兼容的产品。
• 备件通常也可以是大修部件；这些零件也功能齐全，状况良好。
• 备件通常使用默认设置交付，而不是按客户特定设置交付。

对于大部分 Siemens Industry 产品和系统，即使在十年内开始逐步淘汰产品之后，我们仍提供备件。在这里，您可以找到一些不同的概述 产品和系统 以及它们的供应时间。详细信息可以找到 这里。

在产品状态中 产品支持 您可以了解特定产品是否已经进入产品逐步淘汰阶段。这是产品生命周期中所有产品的当前状态显示的地方。“产品逐步淘汰” 里程碑对备件供应具有决定性意义。

在最终产品逐步淘汰里程碑之后，通常无法再提供备件。当然，在产品逐步淘汰之后，我们可以与您共同制定个性化的解决方案。

基于我们高度面向客户的产品定位，我们无法在仓库中提供所有备件。在这种情况下，我们可以选择复制备件或进行维修。在这里，交货时间可能与上述时间有所不同。

作为备件供应服务的一部分，我们为许多备件提供更换服务，以帮助减少工厂停机时间。在我们的回购选项中，当您购买备件时，我们会收回您的有缺陷的组件，并提供有吸引力的价格优势。您可以向服务专家了解备件是否适合更换流程以及退货的要求。

从您的备件仓库中用于诊断目的的备件可以在交付后三个月内取回，但需支付手续费。