以下特性是西门子工业备件的特点：

• 备件可以是产品或产品的部分组件。大多数产品或部分组件可以作为备件订购。
• 备件也可以是功能兼容的产品。
• 备件通常也可以是大修部件；这些零件也功能齐全，状况良好。
• 备件通常使用默认设置交付，而不是按客户特定设置交付。

要在线订购备件，您需要访问工业商城或 SIEPortal。如果您还无法访问商城/SIEPortal，请与您的个人联系人联系。

如果您已经有访问权限，可以找到我们的在线商店（工业商城/SIEPortal） 这里。

此外，某些地区还提供特殊服务和维修店。如果此功能已在您所在的地区推出并且您已获得授权，则可以找到它 这里。如果您对授权有任何疑问，也请联系您的个人联系人。

Siemens 集中提供的备件可在短时间内在全球范围内供应。交货地址和订购时指定的优先顺序对交货时间至关重要。

常规交货时间为：

• 在欧盟（EU）国家：1 至 2 个工作日。仅当订购方和收件人位于同一国家时，交货时间才有效。
• 在欧洲境内的非欧盟国家：最多 3 个工作日。
• 在非欧洲国家：最多 11 个工作日。

快递配送时间为：

• 在欧盟 (EU) 国家：24 小时内。仅当订购方和收件人位于同一国家时，交货时间才有效。
• 在欧洲境内的非欧盟国家：1 到 2 个工作日。
• 在非欧洲国家：2 至 8 个工作日。

请注意：

指定的时间适用于欧盟境内的配送到送货地址。对于从中央仓库向欧盟以外国家运送的备件供应，规定的时间适用于向目的地国家的海关边境交货。不包括进口手续和目的地国家的运输时间。对于优先使用 “系统停机” 的订单，除了正常费用外，还将收取快递费，可能还会收取额外的运费、快递或航班费用。

对于大部分 Siemens Industry 产品和系统，即使在十年内开始逐步淘汰产品之后，我们仍提供备件。在这里，你可以找到一些不同的概述 产品和系统 以及它们的供应时间。详细信息可以找到 这里。

在产品状态中 产品支持 您可以了解特定产品是否已经进入产品逐步淘汰阶段。这是产品生命周期中所有产品的当前状态显示的地方。“产品逐步淘汰” 里程碑对备件供应具有决定性意义。

在最终产品逐步淘汰（“产品逐步淘汰” 里程碑）之后，通常无法再提供备件。当然，在产品逐步淘汰之后，我们可以与您共同制定个性化的解决方案。

基于我们高度面向客户的产品定位，我们无法在仓库中提供所有备件。在这种情况下，我们可以选择复制备件或进行维修。Here，交货时间可能与上述时间有所不同。

作为备件供应服务的一部分，我们为许多备件提供更换服务，以减少工厂停机时间。当您购买备件时，我们将收回您的有缺陷的组件。

您可以向我们的服务专家了解备件是否适合更换过程以及退货的方式。

从您的备件仓库中用于诊断目的的备件可以在交付后三个月内取回，但需支付手续费。