Siemens 维修的先决条件是产品处于可修复状态。如有维修请求，请联系当地的 Siemens 专家。他们还将为您提供可以将有缺陷的产品发送到的地址。提出请求时，请准备好数据以识别受影响的产品：

• 材料/产品编号
• 序列号或产品号
• 其他铭牌信息（也可以是图像/图片）

维修通常在 Siemens 服务中心进行。在紧急情况下，请联系您所在地区的西门子专家团队。他们会告诉你你的产品是否可以更快地处理以及模式是什么。提供以下类型的维修，例如：

• 快速维修
• 周转维修：我们会从您那里取回有缺陷的产品
• 上门维修：经过事先咨询后，您可以在 Siemens 服务中心等待维修完成

首先，应该向西门子地区的专家说明产品是否可以维修，哪些方式适用于退货，以及您可以将有缺陷的产品寄往哪个地址。如果您需要加快产品的维修流程，或者如果您对成本估算、维修报告或调查结果报告感兴趣，请在退回产品之前联系您的 Siemens 专家。

退货时注意：

• 产品在退回之前可能必须经过消毒。您的服务专家将告诉您哪些产品需要此功能。在这种情况下，请在退货单中附上填写好的净化声明。
• 修复后的产品通常以出厂设置退回。如果您希望按照您的设置退回商品，请在寄出时告知我们。在技术上可能的范围内，您的设置将在退货配送之前恢复。
• 如果明确订购了硬件和软件，或者由于技术需要而需要升级，则硬件和软件将升级到当前的交付状态。

根据您的订单，我们将对有缺陷的产品进行诊断或维修。如果您想索取我们所做工作的维修报告，或者需要更多信息，请在订购前联系我们的区域服务专家。

请注意：在许多情况下，故障原因还取决于工厂的环境和使用条件。因此，只能在有限的范围内详细说明失败原因。