산업 라이프사이클 및 교육 서비스

기술 문의에 대한 지원, 간편한 지원 요청 제출, 업계 온라인 지원 앱을 통한 모바일 지원을 제공합니다.지원 요청 Siemens Industry 제품에 대한 질문을 위한 신속한 전자 입력 채널인 지원 요청을 사용하세요.

업계 온라인 지원 앱 빠른 지원 받기 매뉴얼, FAQ 및 인증서에 빠르게 액세스하여 적합한 서비스를 찾으십시오.Apple iOS용 다운로드 안드로이드용 다운로드

확장 지원 당사의 확장 지원은 시운전 중 구성 지원 및 기술 지원부터 모든 Siemens Industry 제품에 대한 포괄적이고 개별적인 서비스에 이르기까지 1시간 이상 소요되는 복잡한 문의에 대한 지원을 제공합니다.청구는 지멘스 산업 서비스 카드 또는 기술 지원 확장 패키지를 통해 이루어집니다.

우선 콜백* “우선 콜백”을 이용하면 현지 Siemens 지사의 업무 시간 중에 다음 서비스 전문가가 즉시 전화를 걸 수 있습니다.당사의 전문 지식은 엔지니어링, 플랜트 시운전 및 시스템 테스트 분야의 포괄적인 노하우를 기반으로 합니다.제공되는 서비스는 지멘스 산업 서비스 카드를 통해 청구됩니다.*제품 제작 시에는 프라이어리티 콜백을 사용할 수 없습니다.

전문가 조언과 커뮤니티 토론을 위해 기술 포럼에서 협업하고 문서, 솔루션 및 FAQ를 보려면 업계 온라인 지원 포털 (SiePortal) 을 사용하십시오.

당사는 유형이 취소되거나 단종된 제품뿐만 아니라 새 버전으로 교체된 제품에 대해서도 확장된 지원을 제공합니다.당사는 기술 리소스 (하드웨어, 소프트웨어, 노하우 등) 에 지속적으로 투자하고 있으므로 이 서비스는 유료로 제공되는 추가 서비스입니다.그럼에도 불구하고 당사의 전문가들이 전체 문의의 99% 를 해결할 수 있었습니다.청구는 지멘스 산업 서비스 카드를 통해 이루어집니다.

당사는 모든 지원 서비스 및 패키지에 대해 유연한 지불 옵션을 제공하므로 모든 규모의 기업이 예산을 관리하고 필요한 지원을 쉽게 이용할 수 있습니다.

지멘스 산업 서비스 카드 지멘스 산업 서비스 카드는 기술 지원을 위한 선불 카드입니다.개별 제조를 위한 기술 지원 서비스, 제품 및 시스템뿐만 아니라 최신 기술을 모두 제공합니다. SIMATIC PCS 7 버전, 빌딩 제품, 센서 및 필드 디바이스.카드는 즉시 사용할 수 있는 디지털 버전으로 제공되며 구매일로부터 3년간 유효합니다.지멘스 산업 서비스 카드 구매하기 지멘스 산업 서비스 카드를 이미 가지고 계신가요 ?

기술 지원 확장 패키지 기술 지원 확장 패키지는 현재 중단된 것이 아니라 특정 지원 요청에 대한 지불 옵션입니다. SIMATIC 독일 기술 지원 부서에 제품을 보내십시오.패키지는 4시간 또는 40시간 크기로 제공됩니다.특정 지원 요청을 처리하는 데 필요한 패키지 수는 기술 지원 전문가가 추정합니다.청구는 지원 요청이 완료된 후 실제로 필요한 수량에 따라 이루어집니다.