산업 라이프사이클 서비스

기술 문의, 간편한 지원 요청 제출, 업계 온라인 지원 앱을 통한 모바일 지원에 대한 지원을 제공해요.

지원 요청
지원 요청—Siemens Industry 제품에 대한 질문을 위한 빠른 전자 입력 채널인 지원 요청을 사용하세요.
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업계 온라인 지원 앱
매뉴얼, FAQ, 인증서에 빠르게 액세스하여 적합한 서비스를 찾아보세요.
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확장된 지원
당사의 확장 지원은 한 시간 이상 걸리는 복잡한 문의에 대한 지원을 제공해요. 구성 지원과 시운전 중 기술 지원부터 모든 Siemens Industry 제품에 대한 포괄적이고 개별적인 서비스까지 다양합니다.청구는 Siemens 인더스트리 서비스 카드나 기술 지원 확장 패키지를 통해 이루어져요.

프라이어리티 콜백*
“프라이어리티 콜백”을 이용하면 현지 Siemens 지사 업무 시간 중에 다음 서비스 전문가가 즉시 콜백을 할 수 있어요.우리의 전문성은 엔지니어링, 플랜트 시운전, 시스템 테스트 분야의 포괄적인 노하우를 기반으로 해요.제공된 서비스는 Siemens 인더스트리 서비스 카드로 청구돼요.
*제품 제작에는 프라이어리티 콜백을 사용할 수 없어요.

Managed System Services​
하고 Managed System Services 포괄적이고 맞춤화된 관리 기술 지원을 받게 돼요.플랜트와 설비를 잘 알고 모든 서비스 활동을 효율적으로 조정하는 전담 지원 관리자가 있어요.정기 보고서를 받고 모든 계약별 내용, 모든 지원 요청 및 추가 서비스 관련 정보를 한 눈에 볼 수 있는 웹 애플리케이션에 액세스할 수 있어요.

전문가 조언과 커뮤니티 토론을 위해 기술 포럼에서 협업하고 문서, 솔루션, FAQ를 보려면 업계 온라인 지원 포털 (SIEPortal) 을 사용하세요.
업계 온라인 지원 포털 (SIE 포털)
기술 포럼

모든 지원 서비스와 패키지에 유연한 지불 옵션을 제공하므로 모든 규모의 기업이 예산을 관리하고 필요한 지원을 받을 수 있어요.

지멘스 인더스트리 서비스 카드
Siemens 인더스트리 서비스 카드는 기술 지원 선불 카드예요.최신 SIMATIC PCS 7 버전, 빌딩 제품, 센서, 필드 디바이스뿐만 아니라 개별 제조를 위한 기술 지원 서비스 제품과 시스템의 조합을 제공합니다.
카드는 디지털 버전으로 즉시 사용할 수 있고 구매일로부터 3년간 유효해요.
지멘스 인더스트리 서비스 카드를 사세요

Siemens 인더스트리 서비스 카드 이미 있으세요?
그럼 다음 핫라인에 연락해 주세요 (건물 제품 제외).
독일: +49 911 895 7272
미국: +1 800 333 7421

기술 지원 확장 패키지
기술 지원 확장 패키지는 단종되지 않은 현재 SIMATIC 제품에 대한 특정 지원 요청에 대한 독일 기술 지원 요청에 대한 지불 옵션이에요.패키지는 4시간 또는 40시간 크기로 제공돼요.특정 지원 요청을 처리하는 데 필요한 패키지 수는 기술 지원 전문가가 추정해요.지원 요청 완료 후 실제로 필요한 수량에 따라 청구가 이루어져요.