産業ライフサイクルとトレーニングサービス

技術的な問い合わせへのサポート、サポートリクエストの簡単な提出、業界オンラインサポートアプリによるモバイルヘルプを提供します。サポートリクエストシーメンス工業製品に関する質問は、電子的に迅速に入力できるサポートリクエストをご利用ください。

、FAQ、証明書にすばやくアクセスして、適切なサービスを見つけましょう。

延長サポート当社の延長サポートでは、1 時間以上かかる複雑なお問い合わせにも対応します。構成サポートや試運転時のテクニカルサポートから、シーメンス工業製品すべてを対象とした包括的かつ個別のサービスまで、多岐にわたります。請求は、シーメンス・インダストリー・サービス・カードまたはテクニカル・サポート延長パッケージを通じて行われます。

優先コールバック* 「プライオリティ・コールバック」では、最寄りのシーメンス支社の営業時間中に、次に対応可能なサービス・エキスパートがすぐに折り返しコールバックを受けることができます。当社の専門知識は、エンジニアリング、プラントの試運転、システムテストの分野における包括的なノウハウに基づいています。提供されるサービスは、シーメンスインダストリーサービスカードを通じて請求されます。*プライオリティコールバックは建築製品にはご利用いただけません。

テクニカルフォーラムで協力して専門家のアドバイスやコミュニティディスカッションを行ったり、業界オンラインサポートポータル（SiePortal）を使用してドキュメント、ソリューション、FAQを入手したりできます。

タイプがキャンセルされた製品や製造中止になった製品、および新しいバージョンに置き換えられた製品のサポートを延長します。技術リソース (ハードウェア、ソフトウェア、ノウハウなど) への投資は継続しているため、これは有料の追加サービスです。それでも、当社の専門家はすべての問い合わせの 99% を解決することができました。請求はシーメンス・インダストリー・サービス・カードで行います。

すべてのサポートサービスとパッケージに柔軟な支払いオプションを用意しているため、あらゆる規模の企業が簡単に予算を管理し、必要なサポートを受けることができます。

シーメンス・インダストリー・サービス・カードシーメンス・インダストリー・サービス・カードは、テクニカル・サポート用のプリペイド・カードです。ディスクリート製造向けのテクニカル・サポート・サービス、製品、システムを組み合わせて提供しているほか、現行の製造現場にも対応しています。 SIMATIC PCS 7 バージョン、ビルディング製品、センサー、フィールドデバイス。このカードはデジタル版ですぐに使用でき、購入日から 3 年間有効です。シーメンスインダストリーサービスカードを購入シーメンスインダストリーサービスカードをすでにお持ちですか?

テクニカルサポート延長パッケージテクニカルサポート延長パッケージは、現在提供中の、あるいは中止されたものではなく、特定のサポートリクエストに対する支払い方法です。 SIMATIC 製品はドイツのテクニカルサポートに送られます。パッケージのサイズは 4 時間または 40 時間からお選びいただけます。特定のサポートリクエストの処理に必要なパッケージ数は、テクニカルサポートの専門家が見積もります。サポートリクエストの完了後、実際に必要な数量に応じて請求が行われます。