産業ライフサイクルサービス

技術的な問い合わせへのサポート、サポートリクエストの簡単な提出、業界オンラインサポートアプリによるモバイルヘルプを提供しています。

サポートリクエスト
Siemens 工業製品に関する質問には、サポートリクエスト（迅速な電子入力手段）を使用してください。
すぐに助けを得てください

業界オンラインサポートアプリ
マニュアル、よくある質問、証明書にすばやくアクセスして、適切なサービスを見つけてください。
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Android 用のダウンロード

延長サポート
当社の延長サポートでは、複雑な問い合わせ（1時間以上かかる）をサポートし、設定サポートや試運転中の技術サポートから、Siemens 工業製品すべてを対象とした包括的かつ個別のサービスまで多岐にわたります。請求は、Siemens インダストリーサービスカードまたはテクニカルサポート拡張パッケージを介して行われます。

優先コールバック*
「優先コールバック」では、お近くのSiemens 支店の営業時間中に、次に対応できるサービス専門家からすぐにコールバックを受けることができます。私たちの専門知識は、エンジニアリング、プラントの試運転、システムテストの分野における包括的なノウハウに基づいています。提供されるサービスは、Siemens インダストリーサービスカードで請求されます。
*プライオリティコールバックは建築製品では使用できません。

Managed System Services​
と Managed System Services 包括的でカスタマイズされたマネージドテクニカルサポートを受けられます。プラントや設備に精通し、すべてのサービス活動を効率的に調整する専任のサポートマネージャーがいます。定期的なレポートを受け取り、契約固有の内容、すべてのサポート要求、その他のサービス関連情報を一目で確認できるWebアプリケーションにアクセスできます。

テクニカルフォーラムで協力して専門家のアドバイスやコミュニティディスカッションを行い、業界オンラインサポートポータル（SIEPortal）を使用してドキュメント、ソリューション、FAQを入手してください。
業界オンラインサポートポータル（SIEPortal）
テクニカルフォーラム

すべてのサポートサービスとパッケージに柔軟な支払いオプションを用意しているので、あらゆる規模の企業が予算を管理し、必要なサポートを受けるのが簡単です。

Siemens 産業サービスカード
Siemens インダストリーサービスカードは、テクニカルサポート用のプリペイドカードです。ディスクリート製造向けのテクニカルサポートサービス、製品、システムのほか、現在のSIMATIC PCS 7バージョン、建築製品、センサー、フィールドデバイスを組み合わせて提供します。
このカードはデジタル版ですぐに使用でき、購入日から3年間有効です。
Siemens 産業サービスカードを購入してください

Siemens 産業サービスカードをすでに持っていますか？
次に、次のホットラインに連絡してください（建築製品用ではありません）。
ドイツ:+49 911 895 7272
米国:+1 800 333 7421

テクニカルサポートの延長パッケージ
テクニカルサポート延長パッケージは、ドイツのテクニカルサポートへの現行の、または廃止されていないSIMATIC製品の特定のサポートリクエストに対する支払いオプションです。パッケージは4時間または40時間のサイズがあります。特定のサポートリクエストを処理するのに必要なパッケージの数は、テクニカルサポートの専門家によって見積もられます。請求は、サポートリクエストの完了後に、実際に必要な数量に応じて行われます。