Bővített támogatás
Bővített támogatásunk komplex kérdésekhez nyújt támogatást — amelyek több mint egy órát igényelnek —, és a konfigurációs támogatástól és az üzembe helyezés során nyújtott műszaki támogatástól az összes Siemens ipari termék átfogó és egyedi szolgáltatásáig terjed. A számlázás a Siemens ipari szolgáltatási kártyánkon vagy technikai támogatási kiterjesztett csomagokon keresztül történik.
Elsőbbségi visszahívás*
A „Priority visszahívás” segítségével a következő elérhető szolgáltatási szakértő azonnali visszahívását a helyi Siemens fióktelephelye munkaidejében igénybe veheti. Szakértelmünk átfogó know-how-n alapul a mérnöki munka, az üzembe helyezés és a rendszertesztek területén. A nyújtott szolgáltatások számlázása a Siemens Industry Service Card segítségével történik.
*Az elsőbbségi visszahívás nem érhető el építőipari termékek esetében.
Managed System Services
Együtt Managed System Services átfogó és testreszabott felügyelt technikai támogatást kap. Van egy dedikált támogatási menedzserje, aki ismeri az üzemét és a telepítéseket, és hatékonyan koordinálja az összes szolgáltatási tevékenységet. Rendszeres jelentéseket kap, és hozzáférést kap egy webalkalmazáshoz, ahol áttekinthető az összes szerződésspecifikus tartalom, az összes támogatási kérelem és a szolgáltatással kapcsolatos további információk áttekintése.