A CRSP rendkívül skálázható és biztonságos távoli hozzáférési infrastruktúrát biztosít a gyors, hatékony és első osztályú távoli szolgáltatásnyújtáshoz - de a CRSP nem csupán távoli hozzáférés! A platform kombinálja a reaktív távoli szolgáltatást, az integrált M2M (proxy), a fájlátvitelt, az e-mail, az SMS és a fájlmentési szolgáltatásokat. A CRSP ISO/IEC 27001 tanúsítvánnyal rendelkezik, megfelel a legújabb biztonsági szabványoknak (IEC 62443, NIS 2), és az IP-protokoll alapú ipari eszközök (Siemens és nem Siemens) távoli elérésére összpontosít.

Asztali megosztás lehetővé teszi a Siemens szakértőjének számára, hogy hozzáférjen a konfigurációs szoftverhez (pl. SIMATIC PDM vagy SIMATIC PCS 7 ES), és ezáltal hozzáférjen a csatlakoztatott rendszerekhez/terepi eszközökhöz. Ez az alkalmazás lehetővé teszi a dokumentumok továbbítását és a paraméterhozzárendelések vagy konfiguráció végrehajtását a Siemens szakértője által. Az asztali megosztás segítségével akár több távoli szakértő egyidejű hozzáférése is megvalósítható.

Távoli támogatott együttműködés azt jelenti, hogy technikusát távolról is támogatja a Siemens szakértője a helyszínen. Táblagéppel videóképek továbbíthatók, és hangon és élő csevegésen keresztül kommunikálhat. Itt egy hivatalos Siemens szakértő távolról és közvetlenül hozzáférhet a paraméterezési környezethez, vagy a hozzá csatlakoztatott rendszerekhez/terepi eszközökhöz.

Biztonságos és megbízható távoli kapcsolat létesíthető az ügyfélrendszerrel, hogy lehetővé tegye a hibák észlelését és elemzését. Bizonyos esetekben a hibák közvetlenül megoldhatók, és a későbbi szervizhívások optimálisan előkészíthetők. Ez a leállások további csökkenéséhez, valamint az első fix kamatláb növekedéséhez vezethet.

Szerszámgépek: A szolgáltatást a SINUMERIK 828D/840D vezérlőrendszerek helyi szervizszerződéseinek kiegészítéseként kínálják. Ez magában foglalja a távoli hibaelemzést és a Siemens SINUMERIK vezérlőrendszer távoli hibaelhárításának támogatását a Siemens szakértői által.

Hajtásrendszerek: Távoli kapcsolat jön létre az ügyfél rendszerével, amely lehetővé teszi a szolgáltatás végrehajtását, a hibaelhárítást, az adatértékelést és sok más feladatot távolról és helyszíni látogatás nélkül. Ideális a SINAMICS átalakítókhoz.

A meghatározott szolgáltatási elemek és a szerződésspecifikus paraméterek a moduláris életciklus-szolgáltatási szerződés alkotóelemei. A szerződéses megoldás az üzem sajátos követelményein és a szükséges karbantartási koncepciókon alapul.

Siemens Remote Services értékes része lehet a szolgáltatási szerződésnek, amely az üzem életciklusának minden szakaszát lefedi.

Előnyök a következőkből:

• A beruházások hosszú távú védelme
• Tervezhető korszerűsítési és karbantartási költségek
• Fokozott üzemek elérhetősége megelőző karbantartás révén
• A szerződéses szoftvertámogatás lehetővé teszi a szervizelhetőség
• Projektmenedzsment egyetlen forrásból

A növekvő digitalizáció következtében az IT-nek és az OT-nak zökkenőmentesen kell együttműködniük. A növekvő rendszerösszetettség, a kiberfenyegetések és a megfelelőségi követelmények kihívást jelentenek, különösen a megfelelő erőforrások és szakértelem nélkül. Nem kell mindent egyedül kezelnie. Együtt Remote Industrial Operations Services, szakértői csapat éjjel-nappal kezeli az üzem biztonságát és működési folyamatosságát, lehetővé téve, hogy az alaptevékenységére összpontosítson.