A Managed System Services moduláris strukturált életciklus-szolgáltatások, amelyek átfogó rendszertámogatást nyújtanak innovatív és proaktív szolgáltatásokkal.
A portfólióelem lényege egy átfogó rendszerleltár, az összes szolgáltatási tevékenység központi koordinálása a támogatási menedzser által és a rendszeres jelentéstétel. Ez a proaktív, testreszabott támogatás gyors, rendszerorientált megoldásokat kínál még a legösszetettebb feladatokhoz is.
A folyamatokat, alkalmazásokat és követelményeket ismerő dedikált támogatási menedzser központilag koordinálja az összes szolgáltatási tevékenységet az összetett támogatási kérelmek gyorsabb feldolgozása és megoldása érdekében.
Minimalizálja a karbantartási költségeket és a nem tervezett szolgáltatásokat a proaktív és rendszeres szolgáltatási információk révén, valamint a kapcsolatok támogatási menedzsere általi korai azonosításával.
A rendszeres állapotjelentések átláthatóságot biztosítanak a jelenlegi szolgáltatási igény tekintetében. Ön exkluzív hozzáférést kap egy online információs rendszerhez is, amely tartalmazza az összes szerződéssel kapcsolatos tartalmat.
A telepítés segít megtanulni az üzemi és karbantartási folyamatokat a rendszerintegrációhoz. A modul befejezése után részleteket kap a feldolgozásról, a kommunikációról, az informatikai hozzáférésről és egy kezdeti életciklus-állapotjelentést.
A központi támogatási menedzser koordinálja az összes szolgáltatási tevékenységet, biztosítva a partnerek közötti zökkenőmentes információcserét. A hálózatépítés és a korábban megszerzett tapasztalatok révén hatékonyan kezelik és megoldják az összetett kéréseket.
Ez a modul rendszeres állapotjelentéseket készít a szerződés során. Exkluzív hozzáférést kap egy online rendszerhez is, amely szerződési adatokkal, támogatási kérelmekkel, szolgáltatással kapcsolatos információkat, letöltéseket, GYIK és webináriumokat tartalmaz.
A DSM a Managed System Services szolgáltatásoknak köszönhetően a gyors reakcióidő és a hatékony támogatás előnyeit élvezi. Személyes kapcsolatuk van összetett és sürgős ügyekben. A Siemens Support Manager alaposan ismeri az üzemet, és megbízható és hatékony támogatást nyújt.
Sieportál | Termék áttekintés
Online támogatás | Managed System Services
Online támogatás | Új támogatási kérelem létrehozása
