Gestión del ciclo de vida de los servicios

Permita nuevos modelos de negocio y aumente la rentabilidad y la fidelidad de los clientes con una gestión moderna del ciclo de vida de los servicios (SLM). Obtenga una comprensión completa de la lista de materiales de servicio y las configuraciones de los activos físicos, incluidos los registros de la lista de materiales tal como fueron creados, el estado y el historial de servicios, con una sola fuente de conocimiento sobre el servicio. También puede gestionar las operaciones de servicio con visibilidad de la información relacionada con los servicios y los productos.

Haga un seguimiento de los detalles de mantenimiento de sus activos sobre el terreno mediante la integración con el software IBM Maximo Enterprise Asset Management. Esta integración de circuito cerrado entre los dominios de ingeniería de servicios y ejecución de servicios proporciona visibilidad de las configuraciones de los activos a los técnicos de servicio y comentarios de las actividades de servicio a los ingenieros de diseño, para ayudar a reducir los costes de mantenimiento, reducir los riesgos y mejorar la resiliencia de los activos.

Obtenga información sobre el uso de los activos físicos al aprovechar el Internet de las cosas (IoT). El IoT combinado con la SLM puede llevar a mejoras en el diseño, la fabricación y el servicio. Mediante el análisis de datos, se pueden aplicar medidas correctivas antes de una quiebra imprevista de los activos. Los técnicos de campo pueden utilizar la tecnología IoT para acceder inmediatamente al rendimiento de los activos, lo que mejora el tiempo de entrega general del mantenimiento.