Υπηρεσίες βιομηχανικού κύκλου ζωής

Παρέχουμε υποστήριξη για τεχνικές ερωτήσεις, εύκολη υποβολή αιτημάτων υποστήριξης και βοήθεια για κινητά μέσω της εφαρμογής Industry Online Support App.

Αίτημα υποστήριξης
Χρησιμοποιήστε το αίτημα υποστήριξης - το γρήγορο, ηλεκτρονικό κανάλι εισόδου για ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα της Siemens Industry.
Λάβετε βοήθεια γρήγορα

Εφαρμογή ηλεκτρονικής υποστήριξης βιομηχανίας
Βρείτε τις σωστές υπηρεσίες με γρήγορη πρόσβαση σε εγχειρίδια, συχνές ερωτήσεις και πιστοποιητικά.
Κατεβάστε για Apple iOS
Κατεβάστε για το Android

Εκτεταμένη υποστήριξη
Η Εκτεταμένη Υποστήριξή μας σας παρέχει υποστήριξη για πολύπλοκες ερωτήσεις - οι οποίες διαρκούν περισσότερο από μία ώρα - και κυμαίνεται από υποστήριξη διαμόρφωσης και τεχνική υποστήριξη κατά τη θέση σε λειτουργία έως μια ολοκληρωμένη και εξατομικευμένη υπηρεσία για όλα τα Βιομηχανικά Προϊόντα της Siemens. Η χρέωση πραγματοποιείται μέσω της κάρτας υπηρεσιών Siemens Industry Service Card ή μέσω εκτεταμένων πακέτων τεχνικής υποστήριξης.

Προτεραιότητα επανάκλησης*
Με το «Priority Callback», επωφελείστε από την άμεση κλήση από τον επόμενο διαθέσιμο εμπειρογνώμονα σέρβις κατά τις εργάσιμες ώρες του τοπικού υποκαταστήματος της Siemens. Η τεχνογνωσία μας βασίζεται σε ολοκληρωμένη τεχνογνωσία στους τομείς της μηχανικής, της θέσης σε λειτουργία των εγκαταστάσεων και των δοκιμών συστημάτων. Οι παρεχόμενες υπηρεσίες χρεώνονται μέσω της Κάρτας Εξυπηρέτησης Βιομηχανίας της Siemens.
*Η επανάκληση προτεραιότητας δεν είναι διαθέσιμη για οικοδομικά προϊόντα.

Managed System Services​
Με Managed System Services λαμβάνετε ολοκληρωμένη και προσαρμοσμένη διαχειριζόμενη τεχνική υποστήριξη. Έχετε έναν ειδικό Διαχειριστή Υποστήριξης που είναι εξοικειωμένος με το εργοστάσιο και τις εγκαταστάσεις σας και ο οποίος συντονίζει αποτελεσματικά όλες τις δραστηριότητες εξυπηρέτησης. Λαμβάνετε τακτικές αναφορές και έχετε πρόσβαση σε μια εφαρμογή ιστού όπου μπορείτε να δείτε όλα τα περιεχόμενα που σχετίζονται με τη σύμβαση, όλα τα αιτήματα υποστήριξης και περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες με μια ματιά.

Συνεργαστείτε στο Τεχνικό Φόρουμ για συμβουλές από ειδικούς και συζήτηση στην κοινότητα και χρησιμοποιήστε την πύλη Industry Online Support (SIEPortal) για τεκμηρίωση, λύσεις και συχνές ερωτήσεις.
Διαδικτυακή πύλη υποστήριξης βιομηχανίας (SiePortal)
Τεχνικό Φόρουμ

Διαθέτουμε ευέλικτες επιλογές πληρωμής για όλες τις υπηρεσίες υποστήριξης και τα πακέτα, διευκολύνοντας τις επιχειρήσεις οποιουδήποτε μεγέθους να διαχειρίζονται προϋπολογισμούς και να έχουν πρόσβαση στην υποστήριξη που χρειάζονται.

Κάρτα υπηρεσιών βιομηχανίας Siemens
Η Κάρτα Εξυπηρέτησης Βιομηχανίας της Siemens είναι μια προπληρωμένη κάρτα για τεχνική υποστήριξη. Προσφέρει ένα συνδυασμό προϊόντων και συστημάτων τεχνικής υποστήριξης για διακριτή κατασκευή, καθώς και τρέχουσες εκδόσεις SIMATIC PCS 7, δομικά προϊόντα, αισθητήρες και συσκευές πεδίου.
Η κάρτα διατίθεται σε ψηφιακή έκδοση για άμεση χρήση και ισχύει για τρία χρόνια από την ημερομηνία αγοράς.
Αγοράστε την Κάρτα Εξυπηρέτησης Βιομηχανίας της Siemens

Έχετε ήδη την Κάρτα Εξυπηρέτησης Βιομηχανίας της Siemens;
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τις ακόλουθες τηλεφωνικές γραμμές (όχι για οικοδομικά προϊόντα):
Γερμανία: +49 911 895 7272
ΗΝΩΜΈΝΕΣ ΠΟΛΙΤΕΊΕΣ: +1 800 333 7421

Εκτεταμένα πακέτα τεχνικής υποστήριξης
Τα εκτεταμένα πακέτα τεχνικής υποστήριξης είναι μια επιλογή πληρωμής για συγκεκριμένα αιτήματα υποστήριξης για τρέχοντα προϊόντα SIMATIC που δεν έχουν διακοπεί στην Τεχνική Υποστήριξη στη Γερμανία. Οι συσκευασίες διατίθενται σε μεγέθη 4 ή 40 ωρών. Ο αριθμός των πακέτων που απαιτούνται για την επεξεργασία του συγκεκριμένου αιτήματος υποστήριξης εκτιμάται από τον εμπειρογνώμονα τεχνικής υποστήριξης. Η χρέωση πραγματοποιείται μετά την ολοκλήρωση του αιτήματος υποστήριξης σύμφωνα με την ποσότητα που πραγματικά απαιτείται.