服務工程

服務工程將工程原則應用於 改善服務交付 跨不同行業。它使用單一應用程序來交付與服務 BOM 相關的所有內容，從定義到備件和物流屬性。

實施全面的服務工程解決方案可以為您的公司帶來各種好處。通過利用 綜合策略 涵蓋產品設計、服務規劃和營運，您可以提高服務效率、降低成本並推動新的收入來源。透過可瞭解序列化資產資料、服務歷史記錄和效能洞察，您可以在產品開發週期早期建立有效的服務計劃。這種方法可讓您最佳化服務作業、減少昂貴的資產停機時間，並讓設備更長時間運行。此外，透過封閉迴路系統，可根據服務數據進行持續改進產品，您可以提高產品的整體品質。

服務工程解決方案透過簡化設計工程師、服務工程師和服務規劃人員之間的合作，協助製造商進行服務規劃。透過協作流程和產品和服務資料的單一真實來源，您可以 提早計劃服務 在開發過程中，改善下游服務活動。

SLM 是服務工程、規劃和交付的策略性方法，有助於提高服務效率、最大限度地提高資產正常運行時間並增加製造商的服務收入。SLM 可以協助優化產品設計和服務作業，以在整個產品生命週期中為製造商和使用者帶來利益的方式。

它鼓勵產品設計師考慮是否容易維修和維護產品，並加入可供維修和更換的元件。此外，服務工程重視設計具有堅固的材料和製造流程的產品，以確保壽命並最大限度地減少故障。通過服務工程，鼓勵產品設計師考慮客戶在購買後如何與產品互動，集成直觀的界面和清晰的文檔，以獲得更好的用戶體驗。

通過在產品設計，服務交付和客戶支持之間建立反饋迴圈，公司可以持續地 改善未來的產品設計 基於績效數據和客戶反饋，確保產品符合不斷變化的客戶需求和期望。

服務工程以多種方式增強產品可靠性和可訪問性。首先，它倡導堅固的材料、組件和製造流程。這可確保產品耐用，並且可以在各種條件下一致的運作，從而降低故障的可能性。其次，服務工程鼓勵設計在整個生命週期中易於維修和維護的產品。通過優先考慮維護和維修的便捷性，服務工程增強服務提供商和終端用戶的可訪問性，最終導致 提高產品可靠性 以及客戶滿意度。

服務工程解決方案提供一個集中式平台來組織和維護每個服務產品的詳細 BOM，方便服務材料表 (SBOM) 管理。它使版本控制能夠跟踪變更，確保技術人員獲得 SBOM 的最新信息，這也可以連接最新的序列化資產配置以進行維修和維修。服務工程解決方案支持與 ERP 系統的無縫集成，並可以與庫存管理和採購流程進行自動同步， 簡化服務營運 並在整個產品和服務生命週期中提高效率。

是的，Teamcenter SLM 提供了一個策略框架，用於定義、管理和分發備件資料，從而提高營運效率、提高客戶滿意度，並在售後市場中獲得強大的競爭優勢。它是確保高利潤收入增長並確保有利可圖的服務運營的基石。

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PSDM 對於訂單/航空航天和國防公司的工程非常重要，因為該行業的製造商經常因 OEM 和操作員之間的通信渠道中斷而受到挑戰。在 OEM 和營運商之間共享數據時使用的標準也是一項要求（例如 GEIA-STD-0007）。

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是的，透過連線的 Teamcenter PLM 和 Salesforce CRM，產品知識與完整的客戶案例相結合，協助製造商加速資產營利、實現卓越服務，並最佳化報價機會。

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