工業生命週期與培訓服務

我們通過行業在線支持應用程序為技術查詢，輕鬆提交支持請求和移動幫助提供支持。

支援要求使用支援請求 — 快速的電子入口渠道，解答西門子工業產品的問題。

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行業在線支持應用程序

快速存取手冊、常見問題和憑證，尋找合適的服務。

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延伸支援
我們的延伸支援為您提供複雜的查詢服務（需要超過一個小時）的支援，包括調試期間的配置支援和技術支援，以至所有西門子工業產品的全面和個人化服務。通過我們的西門子產業服務卡或通過技術支持延伸套件進行計費。

優先回呼 *
使用「優先回呼」，您可以在當地西門子分公司營業時間內由下一位可用的服務專家立即撥打電話。我們的專業知識基於工程、工廠調試和系統測試領域的全方位專業知識。所提供的服務通過西門子工業服務卡計費。
* 優先回呼不適用於建築產品。

Managed System Services​
與 Managed System Services 您可以獲得全面且定制的管理技術支持。您擁有專門的支援經理，他熟悉您的工廠和安裝，並有效地協調所有服務活動。您會收到定期報告，並可以訪問 Web 應用程序，您可以在其中一目了然地查看所有特定合約內容，所有支持請求以及其他服務相關信息。

在技術論壇進行協作，以獲取專家建議和社區討論，並使用產業在線支援入口網站 (SiePortal) 獲取文件、解決方案和常見問題。
行業線上支援入口網站 (SIE 入口網站)
技術論壇

我們為所有支持服務和套件提供靈活的付款選項，讓任何規模的企業都可以輕鬆管理預算並獲得所需的支持。

西門子產業服務卡


西門子工業服務卡是用於技術支持的預付卡。它結合了技術支持服務產品和系統，適用於分散製造以及目前的 SIMATIC PCS 7 版本、建築產品、感測器和現場設備。


該卡以數字版本提供即時使用，並且有效期為購買日期起三年。


購買您的西門子工業服務卡


您已經擁有西門子產業服務卡嗎？然後請聯繫以下熱線（不適用於建築產品）：


德國：+49 次 911 895 7272


美國：+1 800 333 7421

技術支援延伸套件


技術支援延伸套件是針對目前未停產的 SIMATIC 產品向德國技術支援的特定支援要求提供付款選項。包裝有 4 小時或 40 小時的尺寸可供選擇。處理特定支援請求所需的套件數量由技術支援專家估計。根據實際需要的數量進行支持請求完成後計費。