工業生命週期和培訓服務

我們通過行業在線支持應用程序為技術查詢，輕鬆提交支持請求和移動幫助提供支持。支援請求使用支援請求 —— 快速的電子輸入渠道，解答西門子工業產品的問題。快速獲取協助

行業線上支援應用程式，快速存取手冊、常見問題解答和憑證來尋找合適的服務。下載適用於蘋果 iOS 安卓版下載

延伸支援我們的延伸支援為您提供複雜的查詢服務（需要超過一小時）的支援，包括調試期間的配置支援和技術支援，以至所有西門子工業產品的全面和個人化服務。通過我們的西門子產業服務卡或技術支持延伸套件進行計費。

優先回呼 * 使用「優先回呼」，您可以在當地西門子分公司辦公室的營業時間內由下一位可用的服務專家立即回電。我們的專業知識基於工程、工廠調試和系統測試領域的全方位專業知識。所提供的服務通過西門子產業服務卡計費。* 優先回呼不適用於建築產品。

在技術論壇進行協作，以獲取專家建議和社區討論，並使用產業在線支援入口網站 (SiePortal) 獲取文件、解決方案和常見問題。

我們針對已取消類型和停產的產品，以及已被新版本取代的產品，我們為您提供延伸支援。由於我們繼續投資技術資源（硬件，軟件，專業知識等），因此這是一項收費的額外服務。儘管如此，我們的專家已經能夠解決 99% 的所有查詢。通過我們的西門子產業服務卡進行帳單。

我們為所有支持服務和套件提供靈活的付款選項，讓任何規模的企業都可以輕鬆管理預算並獲得所需的支持。

西門子產業服務卡西門子產業服務卡是用於技術支持的預付卡。它結合了技術支持服務產品和系統，適用於分散製造以及電流 SIMATIC PCS 7 版本，建築產品，傳感器和現場設備。該卡以數字版本提供即時使用，並且有效期為購買日期起三年。購買西門子產業服務卡您已經擁有西門子產業服務卡嗎？

技術支持擴展套件技術支持延伸套件是針對目前的特定支持請求的付款方式，不是停止 SIMATIC 提供德國技術支持的產品。包裝有 4 小時或 40 小時的尺寸可供選擇。處理特定支援請求所需的套件數量由技術支援專家估計。根據實際需要的數量進行支持請求完成後計費。