Usluge industrijskog životnog ciklusa

Pružamo podršku za tehničke upite, lako podnošenje zahteva za podršku i pomoć za mobilne uređaje putem aplikacije za podršku industrije na mreži.

Zahtev za podršku
Koristite zahtev za podršku - brzi, elektronski kanal za ulazak za pitanja o proizvodima Siemens Industri.
Brzo potražite pomoć

Industrijska aplikacija za podršku na mreži
Pronađite prave usluge uz brzi pristup priručnicima, čestim pitanjima i sertifikatima.
Preuzmite za Apple iOS
Preuzmi za Android

Proširena podrška
Naša proširena podrška nudi vam podršku za složene upite - koji traju više od sat vremena - i kreću se od podrške za konfiguraciju i tehničke podrške tokom puštanja u rad do sveobuhvatne i individualne usluge za sve Siemens industrijske proizvode. Naplata se vrši putem naše Siemens industrijske servisne kartice ili putem proširenih paketa tehničke podrške.

Prioritetni povratni poziv*
Pomoću „Prioritetnog povratnog poziva“ imate koristi od trenutnog povratnog poziva sledećeg dostupnog stručnjaka za usluge tokom radnog vremena vaše lokalne Siemensove filijale. Naša stručnost se zasniva na sveobuhvatnom znanju u oblastima inženjeringa, puštanja u rad postrojenja i testova sistema. Pružane usluge se naplaćuju putem Siemens industrijske servisne kartice.
*Prioritetni povratni poziv nije dostupan za građevinske proizvode.

Managed System Services​
Sa Managed System Services dobijate sveobuhvatnu i prilagođenu upravljanu tehničku podršku. Imate posvećenog menadžera podrške koji je upoznat sa vašim postrojenjem i instalacijama i koji efikasno koordinira sve servisne aktivnosti. Dobijate redovne izveštaje i dobijate pristup veb aplikaciji gde možete pogledati sve sadržaje specifične za ugovor, sve zahteve za podršku i dalje informacije vezane za usluge na prvi pogled.

Sarađujte na Tehničkom forumu za stručne savete i diskusiju u zajednici i koristite portal za podršku industrije na mreži (SiePortal) za dokumentaciju, rešenja i česta pitanja.
Portal za podršku industrije na mreži (SiePortal)
Tehnički forum

Nudimo fleksibilne opcije plaćanja za sve usluge podrške i pakete, što olakšava preduzećima bilo koje veličine upravljanje budžetima i pristup podršci koja im je potrebna.

Siemens industrijska servisna kartica
Siemens industrijska servisna kartica je pripejd kartica za tehničku podršku. Donosi kombinaciju proizvoda za usluge tehničke podrške i sistema za diskretnu proizvodnju, kao i trenutne verzije SIMATIC PCS 7, građevinske proizvode, senzore i terenske uređaje.
Kartica je dostupna kao digitalna verzija za trenutnu upotrebu i važi tri godine od datuma kupovine.
Kupite svoju Siemens industrijsku servisnu karticu

Da li već imate Siemens industrijsku servisnu karticu?
Zatim kontaktirajte sledeće telefonske linije (ne za građevinske proizvode):
Nemačka: +49 911 895 7272
SJEDINJENE AMERIČKE DRŽAVE: +1 800 333 7421

Prošireni paketi tehničke podrške
Prošireni paketi tehničke podrške su opcija plaćanja za specifične zahteve za podršku za trenutne, ne obustavljene SIMATIC proizvode tehničkoj podršci u Nemačkoj. Paketi su dostupni u veličinama od 4 ili 40 sati. Broj paketa potrebnih za obradu specifičnog zahteva za podršku procenjuje stručnjak za tehničku podršku. Naplata se vrši nakon završetka zahteva za podršku u skladu sa stvarno potrebnom količinom.