Расширенная поддержка
Наша расширенная поддержка предлагает вам поддержку по сложным запросам, которые занимают более часа, и включает в себя поддержку по настройке и технической поддержке во время ввода в эксплуатацию и комплексное индивидуальное обслуживание всех промышленных продуктов Siemens. Выставление счетов осуществляется с помощью нашей отраслевой сервисной карты Siemens или расширенных пакетов технической поддержки.
Приоритетный обратный вызов*
Благодаря услуге «Priority Callback» вы получаете возможность немедленно перезвонить следующему специалисту по обслуживанию в рабочее время местного филиала Siemens. Наш опыт основан на обширных ноу-хау в области инжиниринга, ввода в эксплуатацию установок и испытаний систем. Счета за предоставляемые услуги оплачиваются с помощью отраслевой сервисной карты Siemens.
*Приоритетный обратный вызов недоступен для продуктов, создающих продукцию.
Managed System Services
С Managed System Services вы получаете комплексную и индивидуальную управляемую техническую поддержку. У вас есть специальный менеджер по поддержке, который знаком с вашим оборудованием и установками и эффективно координирует все сервисные работы. Вы регулярно получаете отчеты и доступ к веб-приложению, в котором вы можете мгновенно просматривать все содержимое контракта, все запросы на поддержку и другую информацию, связанную с обслуживанием.