Standard Repair
Предотвратите дорогостоящие простои с помощью услуги Siemens Standard Repair. Обеспечьте быстрый ремонт и надежную поставку запчастей, чтобы свести к минимуму сбои и сохранить производительность.
Почему именно Field Service?
Выездные специалисты Siemens стратегически расположены по всему миру, чтобы быстро и надежно помочь вам в устранении неполадок на ваших предприятиях и в текущем использовании продуктов и систем Siemens. Заключив индивидуальный контракт на обслуживание в рамках нашего сервиса Field Service, вы можете договориться о продлении сроков обслуживания, определенных сроках прибытия и интервалах технического обслуживания для каждого промышленного предприятия.
Воспользуйтесь всемирной сервисной сетью
Положитесь на быструю и эффективную выездную и выездную поддержку от нашей всемирной сети обслуживания клиентов. Мы готовы рассмотреть и решить ваши технические проблемы и вопросы.
Получите быструю поддержку на месте
Получите быструю и компетентную поддержку от наших экспертов Siemens в экстренных случаях. Контракт на техническое обслуживание, адаптированный к вашим потребностям, позволяет быстро реагировать и эффективно решать проблемы, сводя к минимуму время простоя.
Обеспечьте максимальный срок службы установки
Увеличьте срок службы вашей установки с помощью регулярного анализа состояния на месте и анализа эксплуатационных данных. Таким образом, работы по техническому обслуживанию выполняются тогда, когда это действительно необходимо.
Представленные возможности
Заказ услуги Field Service
Пожалуйста, свяжитесь с вашим контактным лицом по выездному обслуживанию с вашим заказом. Это также применимо, если вы являетесь производителем оригинального оборудования или дилером и хотите оформить заказ на обслуживание на месте у своего конечного клиента из другой страны («международный заказ»). В этом случае ваш региональный сервисный центр передаст заказ на станцию технического обслуживания в стране назначения, которая будет выполнять услугу.
Информация о заказе
Наша цель заключается в эффективном предоставлении услуг с минимальным количеством вопросов к вам или пользователю. Вы можете помочь нам, предоставив ключевые сведения о развертывании при размещении заказа:
- Что неисправно? (продукт/система/машина)
- Полное описание ошибки
- Точное описание места эксплуатации
- Кто является контактным лицом клиента/пользователя?
- Какой у вас идентификатор заказа?
- Необходимая дата предоставления услуги
Виды полевых услуг
Для обработки наших услуг на месте мы используем системы управления услугами. Они помогают нашим сервисным центрам координировать обслуживание на местах. Для приоритизации служебные задания подразделяются на четыре класса обработки.
Часто задаваемые вопросы
Дополнительные ресурсы и сопутствующие продукты
Файлы для загрузки
Обзор | Виды услуг
Прайс-лист | Техническое обслуживание, капитальный ремонт и обслуживание
Прайс-лист | Технические услуги
