Централизованно поставляемые компанией Siemens запасные части могут быть поставлены по всему миру за короткий промежуток времени. Адрес доставки и приоритет, указанные при заказе, определяют время доставки.

Сроки поставки регулярной поставки Spare Parts Supply:

• В странах Европейского союза (ЕС): от 1 до 2 рабочих дней. Срок доставки действителен только в том случае, если заказчик и получатели находятся в одной стране.
• В странах Европы, не входящих в ЕС: до 3 рабочих дней.
• За пределами Европы: до 11 рабочих дней.

Сроки поставки экспресс-запчастей Spare Parts Supply:

• В странах Европейского союза (ЕС): в течение 24 часов. Срок доставки действителен только в том случае, если заказчик и получатели находятся в одной стране.
• В странах Европы, не входящих в ЕС: от 1 до 2 рабочих дней.
• За пределами Европы: от 2 до 8 рабочих дней.

Обратите внимание:
Указанное время действует в пределах ЕС для доставки по адресу доставки. В случае поставки запасных частей с центрального склада в страны, не входящие в ЕС, доставка осуществляется до таможенной границы страны назначения в указанные сроки. Сроки импортных формальностей и транспортировки в стране назначения не включены. При заказе с приоритетом «останова системы» будет взиматься плата за экспресс-доставку и, возможно, дополнительные расходы на доставку, курьерскую службу или перелет в дополнение к обычным расходам.

Следующие свойства характеризуют запасные части Siemens Industry:

• Запасная часть может быть продуктом или частичным компонентом продукта. Большинство продуктов или частичных компонентов можно заказать в качестве запасных частей.
• Запасные части также могут быть функционально совместимыми продуктами.
• Запасные части также обычно можно отремонтировать; они также полностью исправны и находятся в отличном состоянии.
• Запасные части обычно поставляются с настройками по умолчанию, а не с настройками, специфичными для клиента.

Для большинства продуктов и систем Siemens Industry мы поставляем запасные части даже после начала поэтапного вывода продукции из эксплуатации в течение десяти лет. Здесь вы можете найти обзор некоторых разных Продукты и системы и время их предоставления. Подробности можно найти здесь.

В статусе продукта в Поддержка продукта вы можете узнать, находится ли тот или иной продукт в стадии поэтапного вывода из эксплуатации. Здесь отображается текущее состояние всех продуктов в жизненном цикле продукта. Этап «поэтапного отказа от продукции» имеет решающее значение для поставок запасных частей.

После завершения этапа вывода из эксплуатации конечного продукта поставка запасных частей обычно прекращается. Конечно, мы можем совместно разработать с вами индивидуальные решения на время после вывода продукта из эксплуатации.

Поскольку наша продукция ориентирована на клиента, мы не можем предоставить все запасные части на складе. В таких случаях мы предлагаем возможность воспроизведения запасных частей или проведения ремонта. Здесь сроки доставки могут отличаться от описанных выше.

В рамках наших услуг по поставке запасных частей мы предлагаем услуги по замене многих запасных частей, чтобы сократить время простоя оборудования. В рамках нашего варианта обратного выкупа мы забираем дефектный компонент при покупке запасной части и предоставляем привлекательное ценовое преимущество. Вы можете узнать у своего специалиста по обслуживанию, подходит ли запасная часть для процесса замены и каковы требования к возврату.

Запасные части, используемые в диагностических целях, со склада запасных частей можно забрать обратно в течение трех месяцев после доставки за дополнительную плату.