Aproveite uma estratégia integrada para melhorar a eficiência do serviço, reduzir custos, gerar receita e aumentar a fidelidade do cliente. Com soluções que abrangem engenharia de produtos e serviços, planejamento e operações, você estará pronto para levar suas iniciativas de serviço a um novo patamar.
Na economia global atual, a redução das margens de lucro baseadas em produtos está estimulando a necessidade de focar em estratégias de receita novas e mais estáveis. Muitos fabricantes estão adotando a servitização, transformando seus negócios para priorizar a receita relacionada a serviços nos negócios de pós-venda.
Ao implementar a estratégia de serviço correta, as organizações podem adicionar novos fluxos de receita, aumentar a produtividade, cortar custos e aumentar a fidelidade do cliente. Com uma maior qualidade de serviço, você pode reduzir o custoso tempo de inatividade dos ativos, melhorar as taxas fixas na primeira vez e manter os ativos em produção por mais tempo para evitar o descomissionamento e apoiar os objetivos de sustentabilidade. Todas essas metas são alcançáveis com a ajuda de soluções de engenharia de serviços.
Crie novas receitas e conquiste a fidelidade do cliente
Gerencie o ciclo de vida do serviço e os ativos serializados do seu produto com um backbone digital de PLM que conecta o design até a execução do serviço e os processos de circuito fechado.
Aproveite o Gerenciamento do Ciclo de Vida do Serviço (SLM) para trabalhar de forma mais inteligente com tecnologias integradas, como IA, IIoT e AR. Acompanhe os ativos serializados e suas configurações mais recentes para fornecer às equipes de serviço os dados necessários para garantir um serviço de qualidade, reduzir o tempo de inatividade dos ativos e melhorar o relacionamento com os clientes.
Leve os requisitos de serviço para a fase de projeto no início do ciclo de vida do produto e garanta a melhoria contínua com processos de circuito fechado.
Crie planos de serviço eficazes durante a fase de design do desenvolvimento do produto para otimizar as operações de serviço e reduzir o tempo de inatividade dos ativos. Forneça às equipes de serviço dados precisos de configuração de ativos e instruções visuais de serviço.
Integre os dados de provisionamento e suporte logístico com a engenharia e o design do produto para otimizar todo o ciclo de vida dos ativos.
A combinação de PLM e CRM em um único aplicativo capacita as equipes voltadas para o cliente como geradoras de receita.
Melhore suas iniciativas de serviço e pós-venda usando soluções de gerenciamento do ciclo de vida do serviço. Com conexões digitalmente segmentadas que vão do design ao serviço, você pode transformar e diferenciar sua empresa.
A Siemens e a Salesforce se unem para ajudar os fabricantes a acelerar o sucesso no mercado de pós-venda. Dados conectados de produtos e serviços no Teamcenter, além de insights de clientes no Salesforce, powered by AI, permitem que os fabricantes aumentem a receita, obtenham fidelidade e otimizem a excelência do serviço e a monetização de ativos.
O Teamcenter PSDM conecta os processos de PLM e de suporte integrado ao produto, unificando a logística e fornecendo dados para OEMs de defesa e fabricantes sob encomenda. Ele transfere o conhecimento do produto para os operadores por meio de troca de dados alinhada aos padrões (GEIA STD 0007), permitindo o design para manutenção, confiabilidade e testabilidade para otimizar custos, melhorar a eficiência do suporte e maximizar o desempenho dos ativos.
Os clientes confiam no Teamcenter para obter desempenho robusto, adaptabilidade e colaboração perfeita no ciclo de vida.
A otimização das operações de serviço é importante tanto para fabricantes quanto para operadores. Seja chamado de gerenciamento de ativos, manutenção, reparo e operações (MRO) ou serviço pós-venda, o objetivo permanece o mesmo: simplificar os processos e aprimorar as principais métricas, como tempo de atividade, taxas de correção inicial, extensão da vida útil do ativo, tempo de resposta, redução de custos de estoque e, finalmente, satisfação do cliente.
O Teamcenter é reconhecido pela Forrester Research
O Teamcenter é reconhecido como líder e favorito dos clientes em PLM no relatório The Forrester Wave™: Product Lifecycle Management For Discrete Manufacturers, terceiro trimestre de 2025.
A IBM e a Siemens firmaram uma parceria para oferecer o ciclo de vida do serviço e o gerenciamento de ativos juntos. A integração entre o IBM Maximo Application Suite para gerenciamento de ativos corporativos (EAM) e o Teamcenter SLM ajuda os fabricantes a obter benefícios significativos, incluindo redução de até 25% no tempo de inatividade dos ativos, aumento de 15% na produtividade e redução de até 20% no custo de manutenção do retrabalho.
Acelere sua transformação digital com as soluções de nuvem da Siemens
O uso das ferramentas do Teamcenter SLM se tornou uma parte maior da nossa história de sucesso comercial. Estamos apostando nisso para nos proporcionar um relacionamento mais próximo com nossos clientes no futuro.
Implemente software de engenharia de serviços com facilidade. Nossas ofertas de suporte e serviços o guiarão ao longo do caminho.
Implemente o Teamcenter na nuvem usando um provedor de sua escolha ou SaaS da Siemens. Ou implante no local e gerencie com sua equipe de TI. Não é apenas uma solução para grandes empresas.
Adote o Teamcenter e domine seus elementos com facilidade. Obtenha treinamento sob demanda e conduzido por instrutor.
Participe da conversa e obtenha respostas às suas perguntas em Especialistas em Teamcenter.
