O serviço BOM fornece uma representação neutra de um produto com um conjunto definido de definições relacionadas ao serviço OEM. O acoplamento estreito da BOM de serviço a uma BOM física, que representa uma instância específica de um ativo, leva a uma visibilidade precisa do configuração de ativos físicos ao longo de sua vida. Essa visibilidade é fundamental para gerenciamento do ciclo de vida de serviços (SLM), que orquestra o serviço e o suporte de produtos em campo durante sua vida operacional.
Até recentemente, quase todos os fabricantes capturavam apenas uma parte das informações agora contidas em uma BOM de serviço. As informações pertinentes estavam localizadas em um catálogo de peças desconectado ou como uma lista de materiais dentro do sistema de planejamento de recursos corporativos (ERP). Essas fontes de informação não forneceram uma ligação direta aos processos de mudança em andamento, geralmente resultando em discrepâncias entre os dados capturados e o ativo mantido no campo. Uma BOM de serviço integrada supera esses problemas vinculando-se diretamente à definição de engenharia e fornecendo uma compreensão clara e precisa de quais peças precisam ser rastreadas e mantidas.
O serviço integrado BOM, gerenciado por um sistema de gerenciamento do ciclo de vida do serviço, também pode servir como entrada para um sistema de gerenciamento de ativos corporativos (EAM). Uma combinação da BOM de serviço e de um plano de serviço, que detalha as etapas de manutenção dos componentes da BOM de serviço, fornece ao EAM os dados necessários para gerar ordens de serviço. Depois que uma ordem de serviço é executada, o sistema SLM pode acessar as informações geradas pelas atividades de serviço associadas. O serviço BOM é, portanto, um componente integral do thread digital SLM-EAM.
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