Rozszerzone wsparcie
Nasze rozszerzone wsparcie oferuje wsparcie w przypadku złożonych zapytań - które zajmują ponad godzinę - i obejmuje wsparcie konfiguracyjne i wsparcie techniczne podczas uruchamiania po kompleksową i indywidualną obsługę wszystkich produktów przemysłowych Siemens. Rozliczenia odbywają się za pośrednictwem naszej karty serwisowej Siemens Industry Service Card lub za pośrednictwem rozszerzonych pakietów pomocy technicznej.
Priorytetowe wywołanie zwrotne*
Dzięki „Priority Callback” możesz skorzystać z natychmiastowego oddzwonienia zwrotnego przez następnego dostępnego eksperta ds. Usług w godzinach pracy lokalnego oddziału Siemens. Nasza wiedza opiera się na wszechstronnym know-how w dziedzinie inżynierii, uruchomienia instalacji i testów systemów. Świadczone usługi są rozliczane za pomocą karty serwisowej Siemens Industry Service Card.
*Priority Callback nie jest dostępne dla produktów budowlanych.
Managed System Services
Z Managed System Services otrzymujesz kompleksowe i spersonalizowane zarządzane wsparcie techniczne. Masz dedykowanego menedżera pomocy technicznej, który zna Twój zakład i instalacje oraz sprawnie koordynuje wszystkie czynności serwisowe. Otrzymujesz regularne raporty i uzyskujesz dostęp do aplikacji internetowej, w której możesz przeglądać wszystkie treści związane z umową, wszystkie żądania pomocy technicznej i dalsze informacje związane z usługami na pierwszy rzut oka.