Standard Repair
Unikaj kosztownych przestojów dzięki usłudze Standard Repair firmy Siemens. Uzyskaj szybkie naprawy i niezawodne dostawy części, aby zminimalizować zakłócenia i utrzymać produktywność.
Dlaczego Field Service?
Eksperci firmy Siemens są strategicznie zlokalizowani na całym świecie, aby szybko i niezawodnie wspierać Cię w rozwiązywaniu problemów w zakładach oraz w obecnym użytkowaniu produktów i systemów Siemens. Dzięki spersonalizowanej umowie serwisowej w ramach naszej Field Service terenowej możesz uzgodnić wydłużone okresy serwisowe, określone czasy przyjazdu i okresy konserwacji dla każdego zakładu przemysłowego.
Wykorzystaj ogólnoświatową sieć serwisową
Możesz liczyć na szybkie, wydajne wsparcie poza zakładem i na miejscu z naszej światowej sieci obsługi klienta. Jesteśmy do dyspozycji, aby rozwiązać i rozwiązać Twoje problemy techniczne i pytania.
Otrzymuj szybkie wsparcie na miejscu
Otrzymuj szybkie i kompetentne wsparcie od naszych ekspertów Siemens w nagłych wypadkach. Umowa serwisowa dostosowana do Twoich potrzeb umożliwia szybką reakcję i skuteczne rozwiązywanie problemów w celu zminimalizowania przestojów operacyjnych.
Maksymalizuj żywotność zakładu
Popraw żywotność zakładu dzięki regularnej analizie stanu na miejscu i analizie danych operacyjnych. W ten sposób prace konserwacyjne są wykonywane wtedy, gdy jest to rzeczywiście konieczne.
Najważniejsze funkcje
Zamawianie Field Service
W związku z zamówieniem skontaktuj się z kontaktem ds. usług terenowych. Dotyczy to również sytuacji, gdy jesteś producentem OEM lub sprzedawcą i chcesz złożyć zamówienie serwisowe na miejscu u klienta końcowego, który należy do innego kraju („zamówienie międzynarodowe”). W takim przypadku Twoje regionalne Centrum Obsługi przekaże zamówienie do stacji paliw w kraju przydzielenia, która wykona usługę.
Informacje o zamówieniu
Naszym celem jest sprawne wykonywanie usługi przy minimalnych pytaniach do Ciebie lub użytkownika. Możesz nam pomóc, podając kluczowe szczegóły dotyczące wdrożenia podczas składania zamówienia:
- Co jest wadliwe? (produkt/system/maszyna)
- Kwalifikowany opis błędu
- Dokładny opis miejsca eksploatacji
- Kim jest osoba kontaktowa klienta/użytkownika?
- Jaki jest Twój identyfikator zamówienia?
- Wymagana data usługi
Rodzaje usług terenowych
Do realizacji naszych usług na miejscu korzystamy z systemów zarządzania usługami. Wspierają nasze centra usług w koordynacji usług terenowych. Przydziały usług są podzielone na cztery klasy przetwarzania w celu ustalenia priorytetów.
