Części zamienne w Siemens Industry charakteryzują następujące właściwości:

• Częścią zamienną może być produktem lub częściowym składnikiem produktu. Większość produktów lub części można zamówić jako części zamienne.
• Części zamienne mogą być również produktami kompatybilnymi z funkcjami.
• Części zamienne mogą być również częściami generalnie remontowanymi; są one również w pełni funkcjonalne i w idealnym stanie.
• Części zamienne są zwykle dostarczane z ustawieniami domyślnymi, a nie z ustawieniami specyficznymi dla klienta.

Aby zamówić części zamienne online, potrzebujesz dostępu do centrum handlowego Industry Mall lub SiePortal. Jeśli nie masz jeszcze dostępu do centrum handlowego/Sieportal, skontaktuj się ze swoim osobistym kontaktem.

Jeśli masz już dostęp, możesz znaleźć nasz sklep internetowy (Industry Mall/Sieportal) tutaj.

Ponadto w niektórych regionach dostępny jest specjalny sklep serwisowy i naprawczy. Jeśli zostało to już wdrożone w Twoim regionie i jesteś do tego uprawniony, możesz go znaleźć tutaj. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące autoryzacji, skontaktuj się również ze swoim osobistym kontaktem.

Centralnie dostarczane części zamienne firmy Siemens mogą być dostarczane na całym świecie w krótkim czasie. Adres dostawy oraz priorytet określony podczas składania zamówienia mają decydujące znaczenie dla czasu dostawy.

Regularne terminy dostaw to:

• W krajach Unii Europejskiej (UE): od 1 do 2 dni roboczych. Czas dostawy jest ważny tylko wtedy, gdy zamawiający i odbiorcy znajdują się w tym samym kraju.
• W krajach spoza UE w Europie: do 3 dni roboczych.
• W krajach pozaeuropejskich: do 11 dni roboczych.

Terminy dostawy ekspresowej to:

• W krajach Unii Europejskiej (UE): w ciągu 24 godzin. Czas dostawy jest ważny tylko wtedy, gdy zamawiający i odbiorcy znajdują się w tym samym kraju.
• W krajach spoza UE w Europie: od 1 do 2 dni roboczych.
• W krajach pozaeuropejskich: od 2 do 8 dni roboczych.

Proszę zanotować:

Określone czasy obowiązują w UE dla dostawy na adres wysyłki. W przypadku dostaw części zamiennych do dostaw z magazynu centralnego do krajów spoza UE, dla dostawy na granicę celną kraju przeznaczenia obowiązują określone terminy. Czasy dotyczące formalności przywozowych i transportu w kraju przeznaczenia nie są uwzględnione. W przypadku zamówienia z priorytetem „system przestoju” zostanie naliczona opłata ekspresowa i ewentualnie dodatkowe koszty wysyłki, opłaty kurierskie lub lotnicze oprócz normalnych kosztów.

W przypadku większości produktów i systemów Siemens Industry dostarczamy części zamienne nawet po rozpoczęciu stopniowego wycofywania produktu przez okres dziesięciu lat. Here możesz znaleźć przegląd kilku różnych Produkty i systemy i czas ich zaopatrzenia. Szczegóły można znaleźć tutaj.

W stanie produktu w Wsparcie produktu możesz dowiedzieć się, czy dany produkt jest już w fazie wycofywania produktu. W tym miejscu wyświetlany jest aktualny stan wszystkich produktów w cyklu życia produktu. Kamień milowy „wycofywania produktu” ma decydujący wpływ na dostawę części zamiennych.

Po stopniowym wycofaniu produktu końcowego (kamień milowy „wycofywania produktu”) części zamienne zwykle nie mogą być już dostarczane. Oczywiście możemy wspólnie opracować z Tobą indywidualne rozwiązania na czas po wycofaniu produktu.

W oparciu o naszą wysoką orientację na produkt specyficzną dla klienta, nie możemy dostarczyć wszystkich części zamiennych w magazynie. W takich przypadkach oferujemy możliwość odtworzenia części zamiennych lub przeprowadzania napraw. Here czasy dostawy mogą się różnić od opisanych powyżej.

W ramach naszego serwisu dostaw części zamiennych oferujemy usługę wymiany wielu części zamiennych, aby skrócić przestoje instalacji. Kiedy kupujesz część zamienną, odbierzemy wadliwy komponent.

Możesz dowiedzieć się od naszego eksperta serwisowego, czy część zamienna nadaje się do procesu wymiany i jakie są sposoby zwrotu.

Części zamienne używane do celów diagnostycznych z magazynu części zamiennych można odebrać w ciągu trzech miesięcy od dostawy, za opłatą manipulacyjną.