Rūpnieciskā dzīves cikla un apmācības pakalpojumi

Mēs sniedzam atbalstu tehniskiem jautājumiem, vieglu atbalsta pieprasījumu iesniegšanu un mobilo palīdzību, izmantojot Industry Online Support App. Atbalsta piepras ījums Izmantojiet atbalsta pieprasījumu — ātru, elektronisko ieejas kanālu, lai saņemtu jautājumus par Siemens Industry produktiem. Ā tri saņemiet palīdzību no

zares tiešsaistes atbalsta lietotne Atrodiet pareizos pakalpojumus ar ātru piekļuvi rokasgrāmatām, bieži uzdotajiem jautājumiem un sertifikātiem. Lejupielādēt Apple iOS Lejupiel ādēt operētājsistēmai Android

atbalsts Mūsu paplaš inātais atbalsts piedāvā atbalstu sarežģītiem jautājumiem, kas aizņem vairāk nekā stundu, un sākot no konfigurācijas atbalsta un tehniskā atbalsta nodošanas ekspluatācijas laikā līdz visaptverošam un individuālam servisam visiem Siemens rūpniecības produktiem. Norēķini tiek veikti, izmantojot mūsu Siemens rūpniecības pakalpojumu karti vai tehniskā atbalsta paplašinātās paketes.

Prioritārais atzvans* Izmantojot “Priority Back Call”, jūs varat gūt labumu no nākamā pieejamā pakalpojuma eksperta tūlītējas atzvanīšanas jūsu vietējās Siemens filiāles darba laikā. Mūsu zināšanas balstās uz visaptverošu zināšanu inženierzinātņu, rūpnīcu nodošanas ekspluatācijā un sistēmu testēšanas jomās. Rēķini par sniegtajiem pakalpojumiem tiek iekasēti, izmantojot Siemens Industry Service Card. *Būvniecības produktiem nav pieejams prioritārais atsaukums.

Sadarbojieties tehniskajā forumā, lai saņemtu ekspertu padomus un kopienas diskusijas, un izmantojiet nozares tiešsaistes atbalsta portālu (SiePortal), lai iegūtu dokumentāciju, risinājumus un bieži uzdotos jautājumus. Nozares tiešsaistes atbalsta portāla (SiePortal) forums

Piedāvājam paplašinātu atbalstu attiecībā uz tipa atceltiem un pārtrauktajiem produktiem, kā arī produktiem, kas aizstāti ar jaunām versijām. Tā kā mēs turpinām ieguldīt tehniskajos resursos (aparatūra, programmatūra, zinātība utt.), Tas ir papildu pakalpojums par maksu. Tomēr mūsu eksperti ir spējuši atrisināt 99% no visiem jautājumiem. Norēķini tiek veikti, izmantojot mūsu Siemens Industry Service karti.

Mēs piedāvājam elastīgas maksājumu iespējas visiem atbalsta pakalpojumiem un paketēm, padarot jebkura lieluma uzņēmumiem vienkārši pārvaldīt budžetu un piekļūt nepieciešamajam atbalstam.

Siemens rūpniecības pakalpojumu karte Siemens rūpniecības pakalpojumu karte ir priekšapmaksas karte tehniskajam atbalstam. Tas nodrošina tehniskā atbalsta pakalpojumu produktu un sistēmu kombināciju diskrētai ražošanai, kā arī pašreizējai ražošanai SIMATIC PCS 7 versijas, celtniecības izstrādājumi, sensori un lauka ierīces. Karte ir pieejama kā digitālā versija tūlītējai lietošanai un ir derīga trīs gadus no iegādes dienas. Pērciet savu Siemens rūpniecības pakalpojumu karti Vai jums jau ir Siemens rūpniecības pakalpojumu karte? Pēc tam, lūdzu, sazinieties ar šādiem tālruņiem (nevis celtniecības izstrādājumiem): Vācija: +49 911 895 7272 ASV: +1 800 333 7421

Tehniskā atbalsta paplašinātās pak etes ir maksājuma iespēja konkrētiem atbalsta pieprasījumiem pašreizējiem, kas nav pārtraukti SIMATIC produkti tehniskajam atbalstam Vācijā. Iepakojumi ir pieejami 4 vai 40 stundu izmēros. Pakešu skaitu, kas vajadzīgas konkrētā atbalsta pieprasījuma apstrādei, novērtē tehniskā atbalsta eksperts. Norēķini notiek pēc atbalsta pieprasījuma pabeigšanas atbilstoši faktiski nepieciešamajam daudzumam.