Managed System Services pakalpojumi ir modulāri strukturēti dzīves cikla pakalpojumi, kas vērsti uz visaptveroša sistēmas atbalsta nodrošināšanu ar inovatīviem un proaktīviem pakalpojumiem.
Portfeļa elementa kodols ir visaptverošs sistēmas uzskaite, visu pakalpojumu darbību centrālā koordinācija, ko veic atbalsta vadītājs, un regulāri ziņojumi. Šis proaktīvais, pielāgotais atbalsts piedāvā ātrus, uz sistēmu orientētus risinājumus pat vissarežģītākajiem uzdevumiem.
Īpašs atbalsta pārvaldnieks, kurš zina jūsu procesus, lietojumprogrammas un prasības, centralizēti koordinē visas pakalpojumu darbības, lai ātrāk apstrādātu un atrisinātu sarežģītus atbalsta pieprasījumus.
Samaziniet uzturēšanas izmaksas un neplānotus pakalpojumus, izmantojot proaktīvu un regulāru pakalpojumu informāciju un savlaicīgi identificējot korelācijas, ko veic jūsu atbalsta vadītājs.
Regulāri statusa ziņojumi nodrošina pārredzamību attiecībā uz pašreizējo pakalpojumu nepieciešamību. Jūs saņemat arī ekskluzīvu piekļuvi tiešsaistes informācijas sistēmai, kas satur visu ar līgumu saistīto saturu.
Iestatīšana palīdz mums apgūt jūsu iekārtu un apkopes procesus sistēmas integrācijai. Pēc šī moduļa pabeigšanas jūs saņemsiet informāciju par apstrādi, saziņu, piekļuvi IT un sākotnējo dzīves cikla statusa pārskatu.
Centrālais atbalsta vadītājs koordinē visas pakalpojumu darbības, nodrošinot vienmērīgu informācijas apmaiņu starp partneriem. Izmantojot tīklu veidošanu un iepriekš iegūto pieredzi, viņi efektīvi apstrādā un risina sarežģītus pieprasījumus.
Šis modulis nodrošina regulārus statusa pārskatus visā līguma laikā. Jūs saņemsiet arī ekskluzīvu piekļuvi tiešsaistes sistēmai ar līguma informāciju, atbalsta pieprasījumiem, ar pakalpojumu saistītu informāciju, lejupielādēm, FAQ un tīmekļa semināriem.
Pateicoties pārvaldītajiem sistēmas pakalpojumiem, DSM gūst labumu no ātra reakcijas laika un efektīva atbalsta. Viņiem ir personisks kontakts sarežģītiem un steidzamiem jautājumiem. Siemens atbalsta vadītājs ir rūpīgi iepazinies ar rūpnīcu un nodrošina uzticamu un efektīvu atbalstu.
Sieportāls | Produkta pārskats
Prezentācija | Pārvaldīto Managed System Services pakalpojumi automatizācijai un DCS
Prezentācija | Darbgaldu pārvaldītie sistēmas pakalpojumi
Prezentācija | Managed System Services piedziņas sistēmām
Tiešsaistes atbalsts | Managed System Services
Tiešsaistes atbalsts | Izveidot jaunu atbalsta pieprasījumu
