Gestione del ciclo di vita del servizio

Abilita nuovi modelli di business e aumenta la redditività e la fidelizzazione dei clienti con la moderna gestione del ciclo di vita del servizio (SLM). Acquisisci una comprensione approfondita della tua distinta base e delle configurazioni degli asset fisici del servizio, compresi i record della distinta base iniziale, lo stato e la cronologia dell'assistenza, con un'unica fonte di conoscenza del servizio. Puoi inoltre gestire le operazioni con visibilità sulle informazioni relative al servizio e al prodotto.

Tieni traccia dei dettagli di manutenzione dalle risorse sul campo attraverso l'integrazione con il software IBM Maximo Enterprise Asset Management. Questa integrazione a ciclo chiuso tra gli ambiti dell'ingegneria dei servizi e dell'esecuzione dei servizi offre ai tecnici di servizio la visibilità sulle configurazioni delle risorse e ai progettisti il feedback sulle attività di servizio, per contribuire a ridurre costi di manutenzione e rischi e migliorare la resilienza delle risorse.

Ottieni informazioni dettagliate sull'utilizzo delle risorse fisiche utilizzando l'Internet of Things (IoT). La combinazione di IoT e SLM può portare a miglioramenti a livello di progettazione, produzione e servizio. Attraverso l'analisi dei dati, è possibile applicare azioni correttive prima che si verifichino guasti imprevisti delle risorse. I tecnici sul campo possono utilizzare la tecnologia IoT per accedere immediatamente alle prestazioni delle risorse, con conseguente miglioramento dei tempi complessivi di manutenzione.