Gestione del ciclo di vita del servizio
Integra i BOM di assistenza con l'ingegneria, migliora la qualità con la gestione delle risorse e gestisce le strutture fisiche per aumentare i tassi di risoluzione al primo tentativo
La gestione del ciclo di vita del servizio aiuta la tua azienda
L'efficienza della progettazione dei servizi migliorerà i suoi profitti. Trasforma le iniziative di assistenza in un aumento delle entrate con una gestione del ciclo di vita del servizio completamente integrata.
Massimizza la conoscenza del servizio per maggiori profitti
Abilita nuovi modelli di business e aumenta la redditività e la fidelizzazione dei clienti con una moderna gestione del ciclo di vita dei servizi (SLM). Acquisisca una comprensione completa della distinta base del servizio e delle configurazioni degli asset fisici, inclusi i record della distinta base, lo stato e la cronologia dei servizi, con un'unica fonte di conoscenza dell'assistenza. Può anche gestire le operazioni di assistenza con visibilità sulle informazioni relative all'assistenza e al prodotto.
Migliorare le prestazioni degli asset con piani di servizio efficaci
Crea facilmente piani di servizio powered by AI per ottimizzare le operazioni di assistenza e ridurre i tempi di inattività degli asset. Fornisca informazioni dettagliate su prodotti e servizi ai team che devono monitorare e comprendere lo stato degli asset fisici. Fornire ai tecnici dell'assistenza una comprensione completa delle esigenze di assistenza in modo che siano pronti a eseguire aggiornamenti e attività di assistenza reattive e proattive, migliorando le percentuali di risoluzione al primo tentativo.
Ottimizza le operazioni di servizio tramite l'integrazione con IBM Maximo
Tieni traccia dei dettagli di manutenzione delle sue risorse sul campo attraverso l'integrazione con il software IBM Maximo Enterprise Asset Management. Questa integrazione a circuito chiuso tra i domini dell'ingegneria dei servizi e dell'esecuzione dei servizi offre visibilità delle configurazioni degli asset ai tecnici dell'assistenza e feedback sulle attività di assistenza ai progettisti, per contribuire a ridurre i costi di manutenzione, ridurre i rischi e migliorare la resilienza degli asset.
Abilita la servitizzazione con un'app Salesforce per l'assistenza
Siemens e Salesforce hanno collaborato per aiutare i produttori ad accelerare il successo aziendale post-vendita. Teamcenter gestisce i dati ingegneristici connessi di prodotti e servizi mentre Salesforce, powered by AI, gestisce la storia completa del cliente. Collegando i dati tecnici, di assistenza e dei clienti, i produttori possono aumentare i ricavi, migliorare l'eccellenza del servizio e rafforzare la fedeltà dei clienti.
Connettere il PLM con l'assistenza ai prodotti
Teamcenter Product Support Data Management (PSDM) collega il PLM e il supporto ai prodotti in un unico ambiente gestito per gli OEM della difesa e i produttori che si occupano di progettazione su commessa. Consente il trasferimento delle conoscenze sui prodotti dagli OEM agli operatori e supporta lo scambio di dati in linea con GEIA-STD-0007. La PSDM aiuta a migliorare la manutenibilità, l'affidabilità e la testabilità ottimizzando al contempo i costi del ciclo di vita.
Collaborazione di nuova generazione con Teamcenter Share
Ottimizza i suoi processi di produzione e assistenza con Teamcenter Share, una soluzione di collaborazione basata sul cloud con una connessione perfetta al software Teamcenter Service Lifecycle Management. Estenda la portata dei dati e dei processi relativi ai servizi oltre i suoi team interni per lavorare in modo più intelligente e accelerare l'innovazione.
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Optime Subsea
Standardizing innovation via a traceable process results in a profitable, time-saving servitization business model
Azienda:Optime Subsea
Sede:Notodden, Norway
Siemens Software:NX, Teamcenter