Gestione del ciclo di vita del servizio

Abilita nuovi modelli di business e aumenta la redditività e la fidelizzazione dei clienti con una moderna gestione del ciclo di vita dei servizi (SLM). Acquisisca una comprensione completa della distinta base del servizio e delle configurazioni degli asset fisici, inclusi i record della distinta base, lo stato e la cronologia dei servizi, con un'unica fonte di conoscenza dell'assistenza. Può anche gestire le operazioni di assistenza con visibilità sulle informazioni relative all'assistenza e al prodotto.

Tieni traccia dei dettagli di manutenzione delle sue risorse sul campo attraverso l'integrazione con il software IBM Maximo Enterprise Asset Management. Questa integrazione a circuito chiuso tra i domini dell'ingegneria dei servizi e dell'esecuzione dei servizi offre visibilità delle configurazioni degli asset ai tecnici dell'assistenza e feedback sulle attività di assistenza ai progettisti, per contribuire a ridurre i costi di manutenzione, ridurre i rischi e migliorare la resilienza degli asset.

Ottieni informazioni sull'utilizzo delle risorse fisiche sfruttando l'Internet of Things (IoT). L'IoT combinato con l'SLM può portare a miglioramenti della progettazione, della produzione e dei servizi. Attraverso l'analisi dei dati, è possibile applicare azioni correttive prima di guasti imprevisti degli asset. I tecnici sul campo possono utilizzare la tecnologia IoT per l'accesso immediato alle prestazioni degli asset, con conseguente miglioramento dei tempi complessivi di manutenzione.