Услуги за индустриален жизнен цикъл

Ние предоставяме поддръжка за технически запитвания, лесно подаване на заявки за поддръжка и мобилна помощ чрез приложението за онлайн поддръжка на индустрията.

Заявка за поддръжка
Използвайте заявката за поддръжка — бързият електронен канал за въвеждане за въпроси относно продуктите на Siemens Industry.
Получете помощ бързо

Приложение за онлайн поддръжка на индустрията
Намерете правилните услуги с бърз достъп до ръководства, често задавани въпроси и сертификати.
Изтеглете за Apple iOS
Изтеглете за Android

Разширена поддръжка
Нашата разширена поддръжка ви предлага поддръжка за сложни запитвания - които отнемат повече от час - и варира от поддръжка за конфигурация и техническа поддръжка по време на въвеждане в експлоатация до цялостно и индивидуално обслужване за всички индустриални продукти на Siemens. Таксуването се извършва чрез нашата карта за индустриални услуги на Siemens или чрез разширени пакети за техническа поддръжка.

Приоритетно обратно обаждане*
С „Приоритетно обратно обаждане“ се възползвате от незабавно обратно обаждане от следващия наличен експерт по обслужване през работното време на вашия местен клон на Siemens. Нашият опит се основава на цялостно ноу-хау в областта на инженерството, въвеждането в експлоатация на инсталациите и системните тестове. Предоставените услуги се таксуват чрез Индустриалната сервизна карта на Siemens.
*Приоритетно обратно обаждане не е налично за строителни продукти.

Managed System Services​
С Managed System Services получавате цялостна и персонализирана управлявана техническа поддръжка. Имате специален мениджър за поддръжка, който е запознат с вашия завод и инсталации и който ефективно координира всички сервизни дейности. Получавате редовни отчети и получавате достъп до уеб приложение, където можете да видите цялото съдържание, специфично за договора, всички заявки за поддръжка и допълнителна информация, свързана с услугата с един поглед.

Сътрудничи си в Техническия форум за експертни съвети и дискусии в общността и използвайте портала за онлайн поддръжка на индустрията (SiePortal) за документация, решения и често задавани въпроси.
Портал за онлайн поддръжка на индустрията (SiePortal)
Технически форум

Ние предлагаме гъвкави опции за плащане за всички услуги и пакети за поддръжка, което улеснява бизнеса от всякакъв размер да управляват бюджетите и да имат достъп до поддръжката, от която се нуждаят.

Карта за индустриални услуги на Siemens
Индустриалната сервизна карта на Siemens е предплатена карта за техническа поддръжка. Той предлага комбинация от продукти за услуги за техническа поддръжка и системи за дискретно производство, както и актуални версии на SIMATIC PCS 7, строителни продукти, сензори и полеви устройства.
Картата е достъпна като цифрова версия за незабавна употреба и е валидна за три години от датата на покупката.
Купете вашата карта за индустриални услуги на Siemens

Имате ли вече карта за индустриални услуги на Siemens?
След това, моля, свържете се със следните горещи линии (не за строителни продукти):
Германия: +49 911 895 7272
САЩ: +1 800 333 7421

Разширени пакети за техническа поддръжка
Разширените пакети за техническа поддръжка са опция за плащане за конкретни заявки за поддръжка за текущи, не прекратени продукти на SIMATIC към Техническа поддръжка в Германия. Опаковките се предлагат в размери от 4 или 40 часа. Броят на пакетите, необходими за обработката на конкретната заявка за подкрепа, се оценява от експерта по техническа поддръжка. Фактурирането се извършва след завършване на заявката за поддръжка според действително необходимото количество.