如何使用 Siemens 购买

1。如何购买 Siemens 产品、软件、硬件和解决方案？
Siemens 根据您的需求提供多种购买选项：

• Siemens Xcelerator Marketplace 允许您在线购买软件订阅和数字解决方案。
• Siemens SiePortal 允许您购买标准硬件、备件和硬件相关软件，并访问技术信息。
• Siemens 销售人员或 Siemens 授权合作伙伴可以针对复杂需求提供定制报价、企业协议或专家指导。

2。我不确定我需要什么产品。我应该从哪里开始？
首先浏览 Siemens.com，了解可用的产品、解决方案和技术。你也可以：

• 浏览西门子 Xcelerator Marketplace 中的软件和订阅产品。
• 探索 Siemens 行业解决方案和数字化产品。
• 访问西门子 SiePortal 了解硬件规格、备件和产品配置。
• 请联系西门子销售人员或西门子授权合作伙伴，获取指导和建议。

3.Siemens 能帮我选择正确的解决方案吗？
是的。Siemens 销售人员和授权的 Siemens 合作伙伴可以帮助评估您的业务需求、技术需求和部署目标，并推荐最合适的解决方案。

1。我在Siemens.com和SiePortal上看到的产品与销售中提到的产品完全相同。我应该选择哪条路？
许多 Siemens 产品可能会通过多个渠道出现。虽然产品相同，但购买体验不同。

选择 Siemens Xcelerator Marketplace 来：

• 在线购买标准软件订阅
• 开始免费试用
• 通过信用卡或符合条件的账户付款方式在线支付
• 通过自助服务门户管理用户和订阅

选择 SiePortal 来：

• 购买标准硬件或备件
• 配置产品并查看技术规格
• 访问手册、认证和工程文档
• 使用零件号下基于目录的订单

选择 Siemens 销售部门或授权合作伙伴以获得：

• 自定义定价或协商协议
• 批量许可
• 企业部署
• 基于订单的采购
• 专家咨询和解决方案设计

2。我可以在购买前比较产品和规格吗？
是的。

• 西门子Xcelerator Marketplace允许您比较软件计划、订阅选项、试用版和功能。
• Siemens SiePortal 允许您比较硬件变体、配置产品并访问详细的技术文档、证书、手册和应用示例。

3.我什么时候应该使用 Siemens SiePortal？
当你需要：

• 研究硬件产品或备件
• 下载手册、认证、固件和技术文档
• 使用工程工具配置产品
• 使用零件号下基于目录的订单
• 管理硬件退货、维修和服务请求

4。我在哪里可以买到 Siemens 软件？
最佳的购买途径取决于您需要的软件。

Siemens Xcelerator Marketplace 最适合：

• 标准软件订阅
• 基于云的软件产品
• 免费试用
• 立即在线购买和激活

Siemens SiePortal 最适合：

• 工业软件许可证
• 硬件相关软件
• 在线软件交付 (OSD)
• 物理软件媒体

Siemens 销售或授权合作伙伴最适合于：

• 企业许可
• 定制协议
• 大规模部署
• 硬件和软件的组合解决方案

5。如何获得定价或请求报价？
定价因产品、地区和购买渠道而异。

• 对于软件订阅： 你可以直接在西门子Xcelerator Marketplace上查看一些定价。如果您看不到价格，请向我们的销售团队索取报价。
• 对于硬件和工业软件： 定价仅对授权用户可见。
• 对于企业解决方案、批量采购或谈判协议： 如需定制报价，请联系西门子销售部门或西门子授权合作伙伴。

1。如何追踪我的订单？
该过程取决于您在哪里购买产品。

• 商城订单： 通过您的商城我的账户追踪软件购买、发票和订单历史记录。
• SiePortal 订单： 通过 MysiePortal 追踪发货、配送状态和历史订单。

2。如何管理我的订阅和许可证？
如果您是数字客户，请使用以下说明。如果您不是数字客户，请联系销售人员寻求帮助。

商城客户可以使用 MyAccount 来：

• 管理活跃的订阅
• 添加或移除用户
• 更新账单信息
• 访问云服务和软件

SiePortal 客户可以使用 MysiePortal 来：

• 访问在线软件交付 (OSD) 密钥
• 下载软件
• 管理符合条件的许可证相关资源

3.如何续订软件订阅或许可协议？

• 商城订阅： 大多数在线软件订阅会自动续订。可以通过 MyAccount 查看、修改或取消订阅设置。
• 企业协议： 对于基于合同的许可、软件更新服务 (SUS)、批量许可或协议协议，请联系西门子销售部门或您的授权西门子合作伙伴以获得续订支持。

1。如果我需要退回实物产品或申请维修怎么办？
物理硬件的退货、维修和换货服务通过 Siemens SiePortal 进行管理，您可以：

• 找到您的区域服务中心
• 申请维修服务
• 获取成本估算
• 访问退货和服务文档

2。我可以退回或取消软件订阅吗？
除非通用客户协议 (UCA) 明确允许，否则软件购买通常不可取消，费用也不可退还。如果您的购买是通过授权的 Siemens 合作伙伴进行的，则可能适用单独的条款和条件。

3.所有西门子产品是否在每个国家都可用？
并非总是如此。产品供货情况、订阅服务、监管要求和硬件认证可能因国家或地区而异。如果产品在您所在的地区不可用，请联系西门子销售人员或西门子授权合作伙伴，讨论当地替代方案。

1。接受哪些付款方式？
可用的付款方式因产品、地区和购买渠道而异。

西门子 Xcelerator Marketplace 和 Siemens SiePortal 可能支持：

• 信用卡
• 账户付款（适用于符合条件的客户）
• 在线报价申请

Siemens 销售和授权合作伙伴可以支持：

• 采购订单 (PoS)
• 自定义发票安排
• 商定的付款条款

2。Siemens 仅适用于大公司吗？
不是。Siemens 为各种规模的企业提供支持，从个人开发商、初创企业和成长型企业到世界上最大的跨国企业。我们提供易于使用的入门级软件和硬件解决方案，旨在帮助您快速入门。随着业务的发展，Siemens 将与您一起成长，提供可扩展的、一流的技术，为您的旅程的每一步提供支持。

1。在哪里在线购买软件、开始免费试用或管理软件订阅？

• 使用 Siemens Xcelerator Marketplace。

2。我在哪里购买硬件、备件或硬件相关软件？

• 使用 西门子 SiePortal。

3.如何申请定制定价、企业许可或基于采购订单的采购流程？

• 联系我们 Siemens 销售额 或授权的 Siemens 合作伙伴。

4。谁能帮我选择正确的解决方案？

• 联系我们 Siemens 销售 或者使用 合作伙伴查找器 与 Siemens 的授权合作伙伴建立联系。

5。如何续订现有协议？

• 使用 MyAccount 进行商城购买或联系 Siemens 销售额 用于企业协议。

6。如何提交维修、退货或硬件服务申请？

• 使用 西门子 SiePortal。

7。在从 Siemens SiePortal 购买商品时需要帮助吗？

• 使用 SiePortal 帮助页面 查找有关访问 SIEPortal、管理账户、浏览购买选项或使用其他 SIEPortal 功能的信息。
• 浏览 SiePortal 常见问题 查看有关账户、产品、订购、自助服务和权限的常见问题和答案。
• 参观 SiePortal 技术论坛社区 直接向社区提问，或检查您的问题是否已被问及回答。
• 试试 SiePortal 虚拟助手 可以快速轻松地获得帮助，无需自己搜索信息。 请注意：此功能目前正在分阶段推出，并将于 2027 年 2 月起在全球范围内推出。

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