Розширена підтримка
Наша розширена підтримка пропонує вам підтримку для складних запитів, які займають більше години, і варіюється від підтримки конфігурації та технічної підтримки під час введення в експлуатацію до комплексного та індивідуального обслуговування всіх промислових продуктів Siemens. Виставлення рахунків здійснюється через нашу картку Siemens Industry Service Card або через розширені пакети технічної підтримки.
Пріоритетний зворотний дзвінк*
Завдяки «Priority Callback» ви отримуєте вигоду від негайного зворотного дзвінка наступного доступного спеціаліста з обслуговування протягом робочого часу вашого місцевого відділення Siemens. Наша експертиза базується на комплексному ноу-хау в галузі інженерії, введення в експлуатацію заводу та системних випробувань. Оплата послуг, що надаються, здійснюється через картку Siemens Industry Service Card.
*Пріоритетний зворотний дзвінок недоступний для будівельних виробів.
Managed System Services
З Managed System Services ви отримуєте комплексну та індивідуальну керовану технічну підтримку. У вас є спеціальний менеджер підтримки, який знайомий з вашим заводом та установками та який ефективно координує всі сервісні заходи. Ви отримуєте регулярні звіти та отримуєте доступ до веб-програми, де ви можете з першого погляду переглядати весь вміст, специфічний для контракту, усі запити на підтримку та додаткову інформацію, пов'язану з послугами.