Genişletilmiş destek
Genişletilmiş Desteğimiz, bir saatten fazla süren karmaşık sorularınız için size destek sunar ve devreye alma sırasındaki yapılandırma desteği ve teknik destekten tüm Siemens Endüstri Ürünleri için kapsamlı ve bireysel bir servise kadar uzanır. Faturalandırma, Siemens Endüstri Hizmet Kartımız veya Teknik Destek Genişletilmiş Paketleri aracılığıyla gerçekleştirilir.
Öncelikli Geri Arama*
“Öncelikli Geri Arama” ile yerel Siemens şubenizin çalışma saatleri içinde bir sonraki hizmet uzmanı tarafından anında geri aramadan yararlanabilirsiniz. Uzmanlığımız mühendislik, tesis devreye alma ve sistem testleri alanlarındaki kapsamlı bilgi birikimine dayanmaktadır. Sağlanan hizmetler Siemens Endüstri Hizmet Kartı ile faturalandırılır.
*Öncelikli Geri Arama, yapı ürünleri için kullanılamaz.
Managed System Services
İle Managed System Services kapsamlı ve özelleştirilmiş yönetilen teknik destek alırsınız. Tesisinize ve kurulumlarınıza aşina olan ve tüm servis faaliyetlerini verimli bir şekilde koordine eden özel bir Destek Yöneticisine sahipsiniz. Düzenli raporlar alırsınız ve sözleşmeye özgü tüm içerikleri, tüm destek taleplerini ve hizmetle ilgili diğer bilgileri bir bakışta görüntüleyebileceğiniz bir web uygulamasına erişebilirsiniz.