Standard Repair
Siemens Standard Repair servisi ile maliyetli kesinti sürelerini önleyin. Kesintileri en aza indirmek ve üretkenliği korumak için hızlı onarımlar ve güvenilir parça tedarikine sahip olun.
Neden Field Service?
Yerinde Siemens uzmanları, tesislerinizdeki sorunların giderilmesinde ve Siemens ürün ve sistemlerinin mevcut kullanımında size hızlı ve güvenilir bir şekilde destek olmak için dünyanın her yerinde stratejik bir konumdadır. Field Service kapsamında özelleştirilmiş bir Servis Sözleşmesi ile her endüstriyel tesis için uzun servis süreleri, tanımlanmış varış süreleri ve bakım aralıkları konusunda anlaşabilirsiniz.
Dünya çapında bir servis ağından yararlanın
Dünya çapındaki müşteri hizmetleri ağımızdan hızlı, verimli saha dışı ve yerinde desteğe güvenin. Teknik sorunlarınızı ve sorularınızı ele almak ve düzeltmek için hazırız.
Hızlı yerinde destek alın
Acil durumlarda Siemens uzmanlarımızdan hızlı ve yetkin destek alın. İhtiyaçlarınıza göre uyarlanmış bir bakım sözleşmesi, operasyonel kesinti süresini en aza indirmek için hızlı yanıt ve etkili sorun çözümü sağlar.
Tesis hizmet ömrünü en üst düzeye çıkarın
Düzenli yerinde durum analizi ve operasyonel veri analizi ile tesisinizin hizmet ömrünü artırın. Bu şekilde bakım çalışmaları gerçekten gerekli olduğunda gerçekleştirilir.
Öne çıkan özellikler
Field Service Sipariş Etme
Lütfen siparişinizle birlikte Saha Hizmetleri İrtibatınızla iletişime geçin. Bu, bir OEM veya bayi iseniz ve farklı bir ülkeye ait olan nihai müşterinize yerinde servis siparişi vermek istiyorsanız da geçerlidir (“uluslararası sipariş”). Bu durumda, bölgesel Servis Merkeziniz siparişi, hizmeti gerçekleştirecek olan atama ülkesindeki servis istasyonuna iletecektir.
Sipariş bilgileri
Amacımız, size veya kullanıcıya en az soru ile hizmeti verimli bir şekilde yürütmektir.. Siparişinizi verirken önemli dağıtım ayrıntılarını sağlayarak bize yardımcı olabilirsiniz:
- Kusurlu olan nedir? (ürün/sistem/makine)
- Nitelikli bir hata açıklaması
- Operasyon alanının kesin bir açıklaması
- Müşterinin/kullanıcının irtibat kişisi kimdir?
- Sipariş kimliğiniz nedir?
- Hizmetin gerekli tarihi
Saha hizmetleri türleri
Yerinde hizmetlerimizi işlemek için servis yönetim sistemlerini kullanıyoruz. Servis merkezlerimizi saha servisini koordine etmede destekliyorlar. Hizmet atamaları, önceliklendirme için dört işleme sınıfına ayrılmıştır.
Sıkça Sorulan Sorular
Ek kaynaklar ve ilgili ürünler
İndirilecek Dosyalar
Genel Bakış | Hizmet türleri
Fiyat Listesi | Bakım, revizyon ve hizmetler
Fiyat Listesi | Teknik Servisler
