Aproveite uma estratégia integrada para melhorar a eficiência do serviço, reduzir custos, gerar receitas e aumentar a fidelidade do cliente. Com soluções que abrangem engenharia de produtos e serviços, planeamento e operações, estará pronto para levar as suas iniciativas de serviço para o próximo nível.
Na economia global de hoje, a redução das margens de lucro baseadas no produto está a estimular a necessidade de se concentrar em estratégias de receita novas e mais estáveis. Muitos fabricantes estão a avançar para a servitização, transformando os seus negócios para priorizar as receitas relacionadas com o serviço no negócio de pós-venda.
Ao implementar a estratégia de serviço certa, as organizações podem adicionar novos fluxos de receitas, impulsionar a produtividade, cortar custos e aumentar a fidelização do cliente. Com uma qualidade de serviço superior, pode reduzir o dispendioso tempo de inatividade dos ativos, melhorar as taxas fixas pela primeira vez e manter os ativos em produção por mais tempo para evitar o desmantelamento e apoiar os objetivos de sustentabilidade. Todos estes objetivos são alcançáveis com a ajuda de soluções de engenharia de serviço.
Crie novas receitas e ganhe a fidelidade do cliente
Gerencie o ciclo de vida do serviço do seu produto e os ativos serializados com um backbone digital PLM que conecta o design até a execução do serviço e de volta com processos de circuito fechado.
Aproveite o Service Lifecycle Management (SLM) para trabalhar de forma mais inteligente com tecnologias integradas como IA, IIoT e AR. Acompanhe os ativos serializados e as suas configurações mais recentes para fornecer às equipas de serviço os dados de que precisam para garantir um serviço de qualidade, reduzir o tempo de inatividade dos ativos e melhorar as relações com os clientes.
Traga os requisitos de serviço para a fase de design no início do ciclo de vida do produto e garanta a melhoria contínua com processos de circuito fechado.
Crie planos de serviço eficazes durante a fase de design do desenvolvimento do produto para otimizar as operações de serviço e reduzir o tempo de inatividade dos ativos. Forneça às equipas de serviço dados precisos de configuração de ativos e instruções visuais de serviço.
Integre dados de aprovisionamento e suporte logístico com engenharia e design de produto para otimizar todo o ciclo de vida dos ativos.
A combinação de PLM e CRM numa única aplicação capacita as equipas orientadas para o cliente como geradoras de receitas.
Melhore as suas iniciativas de serviço e pós-venda utilizando soluções de Gestão do Ciclo de Vida do Serviço. Com ligações digitalmente encadeadas que vão do design ao serviço, pode transformar e diferenciar o seu negócio.
A Siemens e a Salesforce fazem parceria para ajudar os fabricantes a acelerar o sucesso do pós-venda. Os dados de produtos e serviços conectados no Teamcenter e as percepções dos clientes no Salesforce, powered by IA, permitem que os fabricantes aumentem as receitas, ganhem fidelidade e otimizem a excelência do serviço e a monetização de ativos.
O Teamcenter PSDM conecta PLM e processos de Suporte Integrado ao Produto, unificando dados de logística e aprovisionamento para OEMs de defesa e fabricantes de engenheiros sob encomenda. Transfere o conhecimento do produto para os operadores através do intercâmbio de dados alinhado aos padrões (GEIA STD 0007), permitindo o design para manutenção, fiabilidade e testabilidade para otimizar custos, melhorar a eficiência do suporte e maximizar o desempenho dos ativos.
Os clientes confiam no Teamcenter para um desempenho robusto, adaptabilidade e colaboração contínua no ciclo de vida.
A otimização das operações de serviço é importante tanto para os fabricantes como para os operadores. Quer se trate de gestão de ativos, manutenção, reparação e operações (MRO) ou serviço pós-venda, o objetivo continua o mesmo: agilizar processos e melhorar as principais métricas tais como tempo de atividade, taxas de primeira fixação, extensão da vida dos ativos, tempo de resposta, redução de custos de inventário e, finalmente, satisfação do cliente.
O Teamcenter é reconhecido pela Forrester Research
O Teamcenter é reconhecido como líder e favorito dos clientes em PLM no The Forrester Wave™: Gestão do ciclo de vida do produto para fabricantes discretos, relatório do 3º trimestre de 2025.
A IBM e a Siemens estabeleceram uma parceria para fornecer o ciclo de vida do serviço e a gestão de ativos em conjunto. A integração entre o IBM Maximo Application Suite for enterprise asset management (EAM) e o Teamcenter SLM ajuda os fabricantes a obter benefícios significativos, incluindo até 25% de redução no tempo de inatividade dos ativos, aumento de 15% na produtividade e até 20% de redução no custo de retrabalho de manutenção.
Acelere a sua transformação digital com as soluções em nuvem da Siemens
Usar as ferramentas do Teamcenter SLM tornou-se uma parte maior da nossa história de sucesso empresarial. Estamos a contar com isso para nos dar uma relação mais próxima com os nossos clientes no futuro.
Implemente software de engenharia de serviço com facilidade. As nossas ofertas de suporte e serviço irão guiá-lo ao longo do caminho.
Implementar o Teamcenter na nuvem usando um fornecedor de sua escolha, ou SaaS da Siemens. Ou implemente no local e faça a gestão com a sua equipa de TI. Não é apenas uma solução para grandes empresas.
Adote o Teamcenter e domine os seus elementos com facilidade. Obter training a pedido e ministrada por instrutor.
Participe da conversa e obtenha respostas às suas perguntas de Especialistas em Teamcenter.
