O serviço BOM fornece uma representação neutra de um produto com um conjunto definido de definições relacionadas com o serviço OEM. Acoplar firmemente o serviço BOM a uma BOM física, que representa uma instância específica de um ativo, leva a uma visibilidade precisa do configuração de ativos físicos ao longo da sua vida. Esta visibilidade é fundamental para gestão do ciclo de vida do serviço (SLM), que orquestra o serviço e suporte de produtos no terreno durante a sua vida operacional.
Até recentemente, quase todos os fabricantes capturavam apenas uma parte da informação agora contida num serviço BOM. As informações pertinentes estavam localizadas num catálogo de peças desligadas ou como uma lista de materiais dentro do sistema de planeamento de recursos empresariais (ERP). Estas fontes de informação não forneceram ligação direta com processos de alteração em curso, muitas vezes resultando em discrepâncias entre os dados capturados e o activo mantido no terreno. Um serviço integrado BOM supera esses problemas ligando-se diretamente à definição de engenharia e fornecendo uma compreensão clara e precisa de quais peças precisam ser rastreadas e mantidas.
O serviço integrado BOM, gerido por um sistema de gestão do ciclo de vida do serviço, também pode servir como entrada para um sistema de gestão de ativos empresariais (EAM). Uma combinação da BOM de serviço e um plano de serviço, que detalha as etapas para a manutenção dos componentes da BOM de serviço, fornece ao EAM os dados necessários para gerar ordens de serviço. Uma vez que uma ordem de serviço tenha sido executada, o sistema SLM pode aceder às informações geradas pelas atividades de serviço associadas. O serviço BOM é, portanto, um componente integral do segmento digital SLM-EAM.
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