Managed System Services — Suporte técnico

Por que usar o Managed System Services?

Os Managed System Services são serviços de ciclo de vida estruturados de forma modular, focados em fornecer suporte abrangente ao sistema com serviços inovadores e proativos.

O núcleo do elemento do portfólio é um inventário abrangente do sistema, a coordenação central de todas as atividades de serviço por um gerente de suporte e relatórios regulares. Esse suporte proativo e personalizado oferece soluções rápidas e orientadas ao sistema até mesmo para as tarefas mais complexas.

Aumente a eficiência e a disponibilidade

Um gerente de suporte dedicado que conhece seus processos, aplicativos e requisitos coordena todas as atividades de serviço de forma centralizada para acelerar o processamento e a resolução de solicitações de suporte complexas.

Reduza custos e economize tempo

Minimize os custos de manutenção e os serviços não planejados por meio de informações de serviço proativas e regulares e da identificação precoce de correlações pelo seu gerente de suporte.

Aumente a transparência

Os relatórios de status regulares fornecem transparência em relação à necessidade atual de serviço. Você também recebe acesso exclusivo a um sistema de informações on-line contendo todo o conteúdo relevante para o contrato.

Funcionalidades em destaque

Mobilização

A configuração nos ajuda a aprender seus processos de instalação e manutenção para integração de sistemas. Após a conclusão deste módulo, você receberá detalhes sobre processamento, comunicação, acesso à TI e um relatório inicial de status do ciclo de vida.

Suporte técnico gerenciado

Um gerente de suporte central coordena todas as atividades de serviço, garantindo uma troca tranquila de informações entre os parceiros. Por meio da rede e da experiência adquirida anteriormente, eles lidam e resolvem com eficiência solicitações complexas.

Serviços de informação

Este módulo fornece relatórios de status regulares durante todo o contrato. Você também terá acesso exclusivo a um sistema on-line com detalhes do contrato, solicitações de suporte, informações relevantes para o serviço, downloads, perguntas frequentes e webinars.

Descubra como outras pessoas usam o Managed System Services

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DSM, Suíça | Os Managed System Services fornecem suporte personalizado especializado

A DSM se beneficia do rápido tempo de reação e do suporte eficiente graças ao Managed System Services. Eles têm um contato pessoal para assuntos complexos e urgentes. O gerente de suporte da Siemens está totalmente familiarizado com a planta e fornece suporte confiável e eficiente.

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Recursos adicionais e produtos relacionados

Detalhes do serviço

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Downloads

Apresentação | Managed System Services para automação e DCS
Apresentação | Managed System Services para máquinas-ferramentas
Apresentação | Managed System Services para sistemas de acionamento

Suporte

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