O CRSp fornece uma infraestrutura de acesso remoto altamente escalável e segura para prestação de serviços remotos rápida, eficiente e de primeira classe — mas o CRSp é mais do que apenas acesso remoto! A plataforma combina serviço remoto reativo, M2M integrado (proxy), transferência de arquivos, e-mail, SMS e serviços de backup de arquivos. O CRSP tem certificação ISO/IEC 27001, está em conformidade com os mais recentes padrões de segurança (IEC 62443, NIS 2) e se concentra no acesso remoto a dispositivos industriais baseados em protocolo IP (Siemens e não Siemens).

Compartilhamento de desktop permite que o especialista da Siemens acesse o software de configuração (por exemplo, SIMATIC PDM ou SIMATIC PCS 7 ES) e, assim, acesse os sistemas/dispositivos de campo conectados. Esse aplicativo permite a transmissão de documentos e a execução das atribuições ou configurações de parâmetros pelo especialista da Siemens. Até mesmo o acesso simultâneo de vários especialistas remotos também pode ser realizado com o Desktop Sharing.

Colaboração assistida remotamente significa que seu técnico é apoiado no local por um especialista da Siemens à distância. Com um tablet PC, as imagens de vídeo podem ser transmitidas e a comunicação via áudio e bate-papo ao vivo pode ocorrer. Aqui, um especialista autorizado da Siemens acessa remotamente e diretamente o ambiente de parametrização ou os sistemas/dispositivos de campo conectados a ele.

Uma conexão remota segura e confiável com o sistema do cliente pode ser estabelecida para permitir a detecção e análise de falhas. Em alguns casos, as falhas podem ser resolvidas diretamente e as chamadas de serviço subsequentes podem ser preparadas de forma ideal. Isso pode levar a reduções adicionais do tempo de inatividade, bem como a um aumento da taxa de correção inicial.

Máquinas-ferramentas: O serviço é oferecido como um complemento aos contratos de serviço locais para os sistemas de controle SINUMERIK 828D/840D. Inclui análise remota de falhas e suporte para solução de problemas remota em um sistema de controle Siemens SINUMERIK por especialistas da Siemens.

Sistemas de acionamento: É estabelecida uma conexão remota com o sistema do cliente, o que permite que a execução do serviço, a solução de problemas, a avaliação de dados e muitas outras tarefas sejam realizadas remotamente e sem uma visita ao local. É ideal para conversores SINAMICS.

Elementos de serviço definidos e parâmetros específicos do contrato são os componentes de um contrato de serviço de ciclo de vida modular. A solução contratual é baseada nos requisitos específicos da planta e nos conceitos de manutenção necessários.

Siemens Remote Services pode ser uma parte valiosa de um contrato de serviço, abrangendo todas as fases do ciclo de vida da planta.

Beneficie-se de:

• Proteção de longo prazo dos investimentos
• Custos planejáveis de modernização e manutenção
• Aumento da disponibilidade da planta por meio de manutenção preventiva
• Facilidade de manutenção possibilitada pelo suporte contratual de software
• Gerenciamento de projetos a partir de uma única fonte

Com o aumento da digitalização, a TI e a OT devem trabalhar juntas sem problemas. O aumento da complexidade do sistema, as ameaças cibernéticas e os requisitos de conformidade tornam isso um desafio, especialmente sem os recursos e a experiência certos. Você não precisa lidar com tudo sozinho. Com Remote Industrial Operations Services, uma equipe de especialistas gerencia a segurança e a continuidade operacional de sua fábrica 24 horas por dia, permitindo que você se concentre em seu negócio principal.