La nomenclature des services fournit une représentation neutre d'un produit avec un ensemble défini de définitions liées aux services OEM. Le fait d'associer étroitement la nomenclature du service à une nomenclature physique, qui représente une instance spécifique d'un actif, permet d'obtenir une visibilité précise du configuration des actifs physiques tout au long de sa vie. Cette visibilité est essentielle pour gestion du cycle de vie des services (SLM), qui organise le service et le support des produits sur le terrain pendant leur durée de vie opérationnelle.
Jusqu'à récemment, presque tous les fabricants ne capturaient qu'une partie des informations actuellement contenues dans la nomenclature des services. Les informations pertinentes se trouvaient dans un catalogue de pièces déconnecté ou sous forme de nomenclature du système de planification des ressources de l'entreprise (ERP). Ces sources d'information n'ont pas fourni de lien direct avec les processus de changement en cours, ce qui entraîne souvent des divergences entre les données capturées et l'actif tel qu'il est géré sur le terrain. Une nomenclature de service intégrée permet de résoudre ces problèmes en établissant un lien direct avec la définition technique et en fournissant une compréhension claire et précise des pièces qui doivent être suivies et entretenues.
La nomenclature des services intégrée, telle que gérée par un système de gestion du cycle de vie des services, peut également servir d'entrée à un système de gestion des actifs d'entreprise (EAM). La combinaison de la nomenclature de service et d'un plan de service, qui détaille les étapes de maintenance des composants à partir de la nomenclature de service, fournit à l'EAM les données nécessaires à la génération des bons de travail. Une fois qu'un ordre de travail a été exécuté, le système SLM peut accéder aux informations générées par les activités de service associées. La nomenclature du service fait donc partie intégrante du fil numérique SLM-EAM.
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