Dans tous les cas, nous vous remercions de nous tenir informés de la survenance d’un sinistre, par email à l'adresse suivante : serviceclient-sls.fr@siemens.com en mettant en objet de la demande "Sinistre" et en nous précisant vos références de contrat ou à défaut, votre numéro de SIREN. Par ailleurs, vous devez contacter l’assureur de l’équipement :
- si l’équipement est assuré auprès de l’intermédiaire en assurance Acquis :
Si une indemnité d’assurance est versée à Siemens Financial Services, en sa qualité d’assuré, elle sera affectée à la réparation ou au remplacement de l’équipement financé. Pour ce faire, vous devez immédiatement en cas de sinistre :
1) effectuer une déclaration de sinistre par téléphone au 0 800 914 664 et fournir toutes les informations qui peuvent être nécessaires ;
2) pour tout sinistre causé par le vol ou la tentative de vol, faire un dépôt de plainte circonstanciée auprès de la police dans la juridiction dans laquelle le sinistre a eu lieu ; dès que possible, fournir à la Police une liste complète et la description de l'équipement assuré manquant ; et fournir le rapport de police et / ou le numéro de la plainte à notre mandataire d’assurance Acquis, lors de la déclaration de sinistre.
- si l’équipement est assuré auprès d’un autre courtier ou compagnie d’assurance, vous devez, en cas de sinistre, vous rapprocher de cet interlocuteur sans délai.
