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Des services de mobilité électrique pour des opérations de recharge fiables pour les véhicules électriques

Des services de mobilité électronique de bout en bout pour exploiter, entretenir et développer les infrastructures de recharge pour véhicules électriques, de la mise en service à l'exploitation à long terme.

Des services qui permettent à votre infrastructure de recharge de fonctionner

L'exploitation d'une infrastructure de recharge pour véhicules électriques nécessite plus que du matériel. La disponibilité, la fiabilité, la cybersécurité et l'évolutivité sont essentielles à la réussite. Siemens eMobility Services soutient les opérateurs, les villes, les services publics et les flottes tout au long du cycle de vie, de la mise en service et du training aux services numériques, en passant par la maintenance et les mises à niveau. Les services modulaires évoluent avec votre activité.

Pourquoi choisir eMobility Services

Maximisez la disponibilité et la fiabilité du chargeur

Réduisez les temps d'arrêt et les risques opérationnels grâce à des services proactifs, à une surveillance à distance et à une assistance rapide qui garantissent la disponibilité de votre infrastructure de recharge 24 heures sur 24.

Développez votre activité de recharge

Adaptez les services à votre stratégie de croissance, qu'il s'agisse de sites individuels ou de réseaux nationaux, tout en préservant la sécurité, la conformité et la rentabilité à long terme.

Simplifiez les opérations tout au long du cycle de vie

Rationalisez la mise en service, la maintenance, les mises à jour et la gestion des services grâce à des processus standardisés, à des outils numériques et à une assistance experte adaptée à votre infrastructure.

Notre gamme complète de services de mobilité électronique

Les services eMobility de Siemens couvrent chaque phase du cycle de vie de votre infrastructure de recharge. Les blocs de services modulaires vous permettent de sélectionner exactement ce dont vous avez besoin aujourd'hui, et de l'étendre demain.

Les principaux domaines de service sont les suivants :
• Services numériques et à distance pour la surveillance, les diagnostics et les analyses
• Services d'installation et d'intégration pour une mise en service fluide
• Services sur site et services de pièces de rechange pour réduire les temps d'arrêt
• Contrats de service pour un fonctionnement prévisible et un contrôle des coûts
• Des mises à niveau et des mises à niveau pour que les systèmes soient prêts pour l'avenir
• Des services de formation pour renforcer le savoir-faire opérationnel
• Des portails clients pour la transparence et la gestion des services

Chaque service est conçu pour améliorer la disponibilité, réduire les efforts opérationnels et protéger votre investissement.

Care Services

Services numériques et à distance

Remote Services Basic et 24h/24 et 7j/7
Accédez en priorité aux experts de Siemens avec des temps de réponse allant jusqu'à 4 heures. Que vous choisissiez une couverture de base pendant les heures ouvrables ou une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris le week-end, ces services constituent la base essentielle pour répondre à vos exigences professionnelles en matière de SLA et permettre une restauration rapide du système.

Services proactifs
Minimisez les interruptions grâce à une surveillance continue et automatique de l'état de santé de votre recharge. Nos experts identifient et résolvent les problèmes potentiels à distance avant qu'ils n'aient un impact sur vos opérations, souvent sans aucun effort de coordination de votre part.

Portail client
Bénéficiez d'une transparence totale sur votre infrastructure. Le portail fournit une vue d'ensemble centralisée des actifs, des rapports d'incidents 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, un suivi des tickets en temps réel et des rapports personnalisés pour simplifier la gestion de vos services.

ExpertNow
Engagez un expert et mettez votre entreprise directement en contact avec notre équipe, au moment où vos opérations de recharge en ont le plus besoin. Accélérez la résolution de toutes les questions et optimisez la disponibilité de vos opérations de recharge.

En savoir plus sur ExpertNow sur YouTube

SERVICES D'INTÉGRATION

Service de test d'intégration des véhicules
Vehicle Integration Services garantit l'interopérabilité de votre flotte et de votre infrastructure de recharge.

Service de test d'intégration du backend OCPP
Des tests complets — et, si nécessaire, une adaptation — de la connectivité OCPP entre votre fournisseur de backend et le matériel de recharge Siemens garantissent une communication sans problème sur le terrain.

Service de test d'intégration ELMS
Assurez une communication fluide entre vos systèmes Energy Load Management (ELMS) et l'infrastructure de recharge de Siemens.

Ingénierie et intégration des services de mobilité électronique
Formation aux services de mobilité électronique

Formation à la mobilité électrique et certification

NOUVEAU : eMobility Academy
Accédez à nos programmes de certification officiels Siemens et à nos parcours de formation structurés pour les professionnels de la mobilité électrique
Explorez les programmes de certification et inscrivez-vous à l'Academy!

Entraînement en classe
Nous organisons des formations pratiques dans nos locaux et garantissons une expérience pratique de l'utilisation de nos chargeurs.

Formation sur site pour les clients
Si vous préférez vous entraîner sur votre site, avec vos propres chargeurs et selon les conditions du site, nous serons ravis de venir vous voir.

Formation en ligne
Notre alternative pratique aux formations sur site qui n'obligent pas votre personnel à se déplacer. Vous pouvez y accéder depuis le lieu de votre choix et quand vous le souhaitez.

Services sur site et services de pièces de rechange

SERVICES DE MISE EN SERVICE
Nos Commissioning Services vous aident à configurer et à tester les chargeurs que vous venez d'installer.

Services de terrain et de maintenance
Maintenance préventive selon les plans de maintenance planifiés et interventions sur site en cas de besoin.

Services de pièces de rechange
Nous veillons à la disponibilité et à la livraison des pièces de rechange dans les délais, quand et où vous en avez besoin.

Extended Warranty
Profitez de nos offres de garantie prolongée d'un, deux ou trois ans supplémentaires.

Services de mobilité électrique et pièces de rechange sur site
Contrats de services de mobilité électronique

Contrats de service

Contrats de maintenance préventive
Nos services de maintenance préventive couvrent les activités de maintenance de routine qui garantissent le fonctionnement correct et fiable de vos chargeurs.

Contrats de service à long terme
Couvrir une période et une portée étendues, y compris des contrats de maintenance préventive ainsi que des packages de services supplémentaires.

Améliorations et mises à niveau

Améliorations électriques du SICHARGE D
Installez davantage de modules d'alimentation et augmentez la puissance de recharge jusqu'à un maximum de 300 kW.

Mise à niveau de la gestion des câbles SICHARGE D
Remplacez votre SICHARGE D par un système de gestion des câbles à fixer sur le toit du chargeur.

SICHARGE D CHAdeMO vers CCS Retrofit
Remplacez le câble CHAdeMO obsolète par un câble CCS2, plus courant.

Mise à niveau de la connectivité SICHARGE UC
Connectivité à distance au backend interne de Siemens pour le diagnostic, l'assistance et la mise à niveau du firmware à distance.

Mise à niveau et mise à niveau des services de mobilité électronique
Une représentante du support technique de Siemens qui porte des écouteurs autour du cou travaille à un bureau équipé de deux écrans.

Avez-vous besoin de signaler un problème technique ou de demander une assistance technique ?