Ohjelmistoja ja laitteistoja koskevat huoltopalvelujen ehdot
Huoltopalvelujen ehdot sisältävät yleiset huoltopalvelujen ehdot sellaisina kuin niitä on muutettu erityisillä huoltopalvelujen ehdoilla, joita sovelletaan tiettyihin ohjelmistoihin tai laitteistoihin.
Sovellettavat erityiset huoltopalvelujen ehdot voidaan tunnistaa tilauksessa esitetyn yksilöllisen aakkosnumeerisen koodin perusteella sen ohjelmiston tai laitteiston osalta, johon palvelut liittyvät. Jos tilauksessa esitettyä aakkosnumeerista koodia ei ole lueteltu alla, sovelletaan ainoastaan yleisiä huoltopalvelujen ehtoja.
Liittyvät ehdot
Katso huoltopalvelujen ehtoihin liittyvät ehdot.
Täydentävät ehdot
Täydentävissä ehdoissa esitetään lisenssimallit, sovellettavat ylläpito- ja tukiehdot sekä muut portfoliokohtaiset tai käyttötapauskohtaiset ehdot. Täydentävät ehdot yksilöidään tilauslomakkeessa yksilöllisten aakkosnumeeristen koodien avulla.
Pilvituki ja SLA-kehys
Tutustu pilvipalvelujemme tukisitoumukseen ja palvelutasosopimukseen.
Yleinen asiakassopimus (UCA)
Perusehdot määrittelevät sopimuksen yleiset ehdot, ja ne on esitetty joko loppukäyttäjän lisenssisopimuksessa (EULA) tai yleisessä asiakassopimuksessa (UCA).
Loppukäyttäjän lisenssisopimus (EULA)
Perusehdot määrittelevät sopimuksen yleiset ehdot, ja ne on esitetty joko loppukäyttäjän lisenssisopimuksessa (EULA) tai yleisessä asiakassopimuksessa (UCA).