Aproveche una estrategia integrada para mejorar la eficiencia del servicio, reducir los costos, impulsar los ingresos y aumentar la lealtad del cliente. Con soluciones que abarcan ingeniería de productos y servicios, planificación y operaciones, estará listo para llevar sus iniciativas de servicio al siguiente nivel.
En la economía global actual, la reducción de los márgenes de beneficio basados en productos está generando la necesidad de centrarse en estrategias de ingresos nuevas y más estables. Muchos fabricantes están avanzando hacia la servitización, transformando sus negocios para priorizar los ingresos relacionados con el servicio en el negocio de posventa.
Al implementar la estrategia de servicio correcta, las organizaciones pueden agregar nuevas fuentes de ingresos, impulsar la productividad, reducir costos y aumentar la lealtad del cliente. Con una mayor calidad de servicio, puede reducir el costoso tiempo de inactividad de los activos, mejorar las tasas fijas por primera vez y mantener los activos en producción por más tiempo para evitar el desmontaje y respaldar los objetivos de sostenibilidad. Todos estos objetivos son alcanzables con la ayuda de soluciones de ingeniería de servicio.
Crear nuevos ingresos y fidelizar a los clientes
Administre el ciclo de vida del servicio y los activos serializados de su producto con una red troncal digital PLM que conecta el diseño hasta la ejecución del servicio y de vuelta con procesos de bucle cerrado.
Aproveche la Administración del ciclo de vida del servicio (SLM) para trabajar de manera más inteligente con tecnologías integradas como IA, IIoT y AR. Realice un seguimiento de los activos serializados y sus configuraciones más recientes para proporcionar a los equipos de servicio los datos que necesitan para garantizar un servicio de calidad, reducir el tiempo de inactividad de los activos y mejorar las relaciones con los clientes.
Lleve los requisitos de servicio a la fase de diseño al principio del ciclo de vida del producto y garantice una mejora continua con procesos de ciclo cerrado.
Cree planes de servicio efectivos durante la fase de diseño del desarrollo del producto para optimizar las operaciones de servicio y reducir el tiempo de inactividad de los activos. Proporcione a los equipos de servicio datos precisos de configuración de activos e instrucciones visuales de servicio.
Integre los datos de aprovisionamiento y soporte logístico con ingeniería y diseño de productos para optimizar todo el ciclo de vida de los activos.
La combinación de PLM y CRM en una sola aplicación permite a los equipos orientados al cliente como generadores de ingresos.
Mejore sus iniciativas de servicio y posventa utilizando las soluciones de administración del ciclo de vida del servicio. Con conexiones roscadas digitalmente que abarcan desde el diseño hasta el servicio, puede transformar y diferenciar su negocio.
Siemens y Salesforce se asocian para ayudar a los fabricantes a acelerar el éxito del mercado de posventa. Los datos conectados de productos y servicios en Teamcenter, además de la información de los clientes en Salesforce, powered by IA, permiten a los fabricantes aumentar los ingresos, ganar lealtad y optimizar la excelencia del servicio y la monetización de activos.
Teamcenter PSDM conecta los procesos de PLM y de soporte integrado de productos, unificando los datos de logística y aprovisionamiento para los OEM de defensa y los fabricantes de ingeniería a pedido. Transfiere el conocimiento del producto a los operadores a través del intercambio de datos alineado con estándares (GEIA STD 0007), lo que permite el diseño de mantenibilidad, confiabilidad y capacidad de prueba para optimizar costos, mejorar la eficiencia del soporte y maximizar el rendimiento de los activos.
Los clientes confían en Teamcenter para un rendimiento sólido, adaptabilidad y una colaboración sin interrupciones en el ciclo de vida.
La optimización de las operaciones de servicio es importante tanto para los fabricantes como para los operadores. Ya sea que se le haga referencia como administración de activos, mantenimiento, reparación y operaciones (MRO) o servicio posventa, el objetivo sigue siendo el mismo: agilizar los procesos y mejorar las métricas clave como el tiempo de actividad, las tasas de reparación por primera vez, la extensión de la vida útil de los activos, el tiempo de respuesta, la reducción de los costos de inventario y, en última instancia, la satisfacción del cliente.
Teamcenter es reconocido por Forrester Research
Teamcenter es reconocido como líder y uno de los favoritos de los clientes en PLM en The Forrester Wave™: Gestión del ciclo de vida del producto para fabricantes discretos, informe del tercer trimestre de 2025.
IBM y Siemens se han asociado para ofrecer juntos el ciclo de vida del servicio y la gestión de activos. La integración entre IBM Maximo Application Suite para la gestión de activos empresariales (EAM) y Teamcenter SLM ayuda a los fabricantes a obtener beneficios significativos, como una reducción de hasta un 25% en el tiempo de inactividad de los activos, un aumento del 15% en la productividad y hasta un 20% de reducción en el costo de mantenimiento de retrabajo.
Acelere su transformación digital con las soluciones en la nube de Siemens
El uso de las herramientas de Teamcenter SLM se ha convertido en una parte más importante de nuestra historia de éxito empresarial. Estamos confiando en ello para darnos una relación más cercana con nuestros clientes en el futuro.
Implemente software de ingeniería de servicio con facilidad. Nuestras ofertas de soporte y servicio lo guiarán en el camino.
Implementar Teamcenter en la nube utilizando un proveedor de su elección, o SaaS de Siemens. O implemente en las instalaciones y gestione con su equipo de TI. No es solo una solución para grandes empresas.
Adopte Teamcenter y domine sus elementos con facilidad. Obtenga capacitación bajo demanda y dirigida por un training.
Únase a la conversación y obtenga respuestas a sus preguntas de Expertos en Teamcenter.
