La BOM de servicio proporciona una representación neutral de un producto con un conjunto definido de definiciones relacionadas con el servicio OEM. Acoplar estrechamente la BOM de servicio a una BOM física, que representa una instancia específica de un activo, conduce a una visibilidad precisa del configuración de activos físicos a lo largo de su vida. Esta visibilidad es fundamental para administración del ciclo de vida del servicio (SLM), que organiza el servicio y soporte de productos en el campo durante su vida operativa.
Hasta hace poco, casi todos los fabricantes capturaban solo una parte de la información ahora contenida en una BOM de servicio. Los datos pertinentes se localizaron en un catálogo de piezas desconectado o como una lista de materiales dentro del sistema de planificación de recursos empresariales (ERP). Estas fuentes de información no han proporcionado un vínculo directo con los procesos de cambio en curso, lo que a menudo resulta en discrepancias entre los datos capturados y el activo tal como se mantiene en el campo. Una BOM de servicio integrado supera estos problemas al vincularse directamente a la definición de ingeniería y proporcionar una comprensión clara y precisa de qué partes necesitan ser rastreadas y mantenidas.
El BOM de servicio integrado administrado por un sistema de administración del ciclo de vida del servicio, también puede servir como entrada a un sistema de administración de activos empresariales (EAM). Una combinación de la BOM de servicio y un plan de servicio, que detalla los pasos para dar servicio a los componentes de la BOM de servicio, proporciona al EAM los datos necesarios para generar órdenes de trabajo. Una vez que se ha ejecutado una orden de trabajo, el sistema SLM puede acceder a la información generada por las actividades de servicio asociadas. Por lo tanto, la BOM de servicio es un componente integral en el subproceso digital SLM-EAM.
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