為什麼選擇 SICARE™ 應用於電氣化？
配電設備充電後，重點從安裝轉移到維持安全、可靠和高效的運行。資產擁有者通常會根據營運優先順序、風險承受性和預算，採用反應性、預防性或預測性維護策略。SICARE 服務會員資格提供了一個靈活的架構來支持這些方法，幫助組織在整個營運生命週期中管理其資產。
優勢
靈活的會員套餐
從五個 SICARE 會員級別中進行選擇，專為符合您的維護策略、營運需求、風險概況和預算而設計。
客製化服務模組
透過選購的服務模組增強您的會員資格，包括預防性維護、遠端監控、備件管理和延長保固範圍。
支援符合您的維護策略
無論您的方法是反應性、預防性還是預測性的方法，SICARE 會員選項都可以與您的維護目標一致。
特色會員優惠
覆蓋範圍
我們在澳大利亞和紐西蘭大多數州首都設有服務技術人員網絡，確保迅速的現場回應。
代工專業知識
作為原始設備製造商（OEM），我們擁有內部技術專家，他們深入了解他們的產品。
品質
我們的服務方法遵循既定的原則和記錄的程序，確保一致且可靠的服務執行。
永續發展
我們致力於永續的未來。我們的售後服務將設備使用壽命最大化，並支持回收和負責任的處置，推動循環經濟，同時實現正面的可持續發展成果並降低二氧化碳
專業知識
我們大量投資於我們的工程和技術支持團隊的培訓和能力發展，以確保快速準確地解決您的挑戰。
會員套餐詳細概述
SICARE 提供定制的會員套餐。我們的分層式模組化方法可根據您的特定營運需求和維護預算量身定制的支援平台，並符合您的風險狀況。會員資格是以每個網站為基礎購買。
標準
所有客戶隨時都可以使用基本、免費的售後支持。
保固
提供免費增強的回應時間支持，以幫助客戶在保修期內解決問題。
青銅
符合成本效益的套件，可確保非關鍵資產的問題處理和解決方案的確定性。
銀色
專業的支援套件，平衡關鍵設備的預防性和反應支援。
黃金
專為關鍵任務資產而設計的優質套件，需要主動管理以最佳化正常運行時間。
售後支援
資產擁有者通常需要各種售後支持服務。我們為所有客戶提供基本級別的免費支持，而通過會員訂閱可以獲得其他級別的支持。
支援熱線
資產擁有者可以通過電子郵件或電話聯繫我們的支持團隊
電子郵件支援
如需技術支援、銷售查詢或一般問題： servicehub.au@siemens.com
電話支援
一般電話熱線支援服務可於正常營業時間 (美國東部時間上午 9 時至下午 5 時) 使用，並且可供所有客戶使用。
- 澳大利亞：1300 743 636
- 紐西蘭：0800 214 322
標準
運營商將通話記錄並將票據電子郵件發送給我們的客戶服務團隊，該團隊通常會在兩個工作日內回复。
保固
操作員會記錄通話並將票據轉寄給案例經理，他們與專案交付團隊協調解決問題。第一次回應通常在一個工作日內。
青銅
操作員記錄通話並將票據轉發給個案經理，他們與技術專家協調解決問題。第一次回應通常在一個工作日內。
銀色
運營商會記錄電話並直接將其轉發給當時專家（視乎供應情況而定）。如果他們沒有立即可用，預計在四個工作小時內回電。
黃金
訂閱者會收到專用的 24/7 熱線號碼，可將他們連接到隨時服務的案例經理，他們可以提供全天候支持。
常見問題
其他資源和相關產品中心
下載
小冊子 | 確卡爾
報告 | 二零二零五年可持續發展聲明（企業發展報告）