提交物流投訴

物流投訴程序說明

1.物流投訴是因供應商或貨運商所犯的物流錯誤而發生的投訴（定量錯誤，貨件丟失，送貨不正確，配件丟失/不正確，包裝不正確，運輸損壞）而發生的投訴。

二.在交貨後，客戶將立即熟悉交貨物的條件，並使用網站上提供的線上表格-鏈接，以書面通知 Siemens Sp. z o. o.，有關任何現有缺陷，並按照以下程序通知 Siemens Sp. z o. o.

• 運送過程中的損壞應立即記錄在貨運代理的交貨文件（損壞報告）上，並在交貨後 5 天內向西門子 Sp. z o. o. 報告，以免損失明（明顯）瑕疵的索償損失。
• 其他交貨差異（數量錯誤，貨件丟失，交貨不正確，配件缺失/不正確，包裝不正確等）應立即在貨運商的交貨文件上註明，並在交貨日起計 6 週內向西門子 Sp. o. o. o. o. 報告，
• 要提交物流投訴，需要提供貨件號碼，
• 在投訴中，建議提供投訴的描述（有關投訴主題的資料和情況，特別是事件的類型和日期），
• 在某些情況下，將需要額外的攝影文件，
• 西門子 Sp. z o. o. 將在收到投訴日起 14 天內立即回應，
• 您將在單獨的電子郵件中收到接受投訴以供審議的確認，以及指派給案件的號碼和投訴狀態。

三.發送表格等於確認您已閱讀西門子公司的投訴程序. z o. o. 並接受。

4.如對填寫表格有任何疑問或疑問，請聯繫我們：di-pl-ordermanagement.pl@siemens.com 或物流部門的適當員工。

5.如有質量投訴（更換/維修），請透過以下網上表格提交投訴： https://www.siemens.com/pl-pl/contact/poland/quality-complaint/ 並遵循從我們網站收到的後續說明。