提交投訴

1.根據製造商的建議，對於產品有明顯製造瑕疵或在使用過程中發現瑕疵的產品可能會產生質量投訴。

二.如需在保固期內更換的產品：

-為回應您的投訴，將為您訂購一個新設備。有缺陷的設備將發送到西門子 AG 維修中心，在診斷後，將對投訴的有效性作出決定。

-如果損壞零件的檢查顯示缺陷不在保修範圍內，投訴人將負責更換設備，診斷檢查和運輸費用。

-您將在單獨的電子郵件中收到訂單接受確認，以及指定的案例編號，新設備的交貨日期，跟踪號和保修設備的運輸說明。

-您同意在收到新設備後的兩週內退回損壞的設備。如果損壞的設備未在所需時間內退回，客戶將收取新設備的購買價格。

三.僅適用於保固維修的產品：

-有關設備將發送至授權的西門子 AG 服務中心進行維修。

-維修完成時間：約 2-4 週。

-您將在單獨的電子郵件中收到訂單接受確認，以及已指定的案例編號和故障設備的運輸說明。

-如果損壞的設備檢查顯示缺陷不在保修範圍內，投訴人將收到維修報價供批准，並負責診斷檢查和運輸的費用。

重要！請在收到投訴收到確認之前，請勿寄送設備。

確認將包含有關產品的正確地址。

提交表格即表示您已閱讀並接受西門子 Sp. z o.o. 's 投訴程序。

如果您對填寫表格有任何疑問或疑慮，請通過：ics.pl@siemens.com 與我們聯繫