開啟物聯網之旅
如何將物聯網轉化為價值
2019 年 8 月
物聯網 (IoT) 是一個由互聯互通的物件與系統所組成的網路，能產生資料。透過物聯網分享的即時資訊，企業能夠提升生產力與效率，以及掌握客戶需求，從而獲得競爭優勢。藉由物聯網分享的資料，企業可以判斷某項物件的效能如何影響另一項物件，並能更精確地衡量與管理整體企業的營運。物聯網的應用範圍廣泛，從客戶如何使用產品與服務的資料，到鐵路營運的預測性維護、能源使用管理，乃至於工廠車間的最佳化等皆屬其應用範疇。舉例來說，從感測器傳送的即時資訊，可以揭示使用模式，進而改變業務的展開方式。
研究顯示，儘管許多企業認識到，在日常營運中運用物聯網與數位化日益重要，但真正開始將其整合的企業卻寥寥無幾。在 Siemens 與《哈佛商業評論》聯合調查的約 750 名高階主管中，74% 的受訪者表示他們相信物聯網將成為競爭差異化的關鍵，但僅有 36% 的受訪者表示他們已在核心營運中採用物聯網技術。
對現有營運進行現代化改造以及實施變革管理流程，是企業在採用物聯網技術過程中面臨的兩大障礙。然而，擁抱物聯網與數位轉型，可以帶來諸多好處與競爭優勢。
對現有營運進行現代化改造以及實施變革管理流程，是企業在採用物聯網技術過程中面臨的兩大障礙。然而，擁抱物聯網與數位轉型，可以帶來諸多好處與競爭優勢。
事實上，企業若不投資物聯網，將面臨落後於當今產業標準的風險，甚至可能遭到淘汰。
物聯網助力企業為其產品打造以客戶為中心的新型商業模式。過去，工業商業模式著重於向客戶推銷產品在其生命週期內所能提供的價值。這雖仍是現今商業模式的重要組成部分，但隨著「工業消費主義」的興起，價值傳遞的方式正在發生改變。現今的企業需要更加專注於所銷售產品附帶的客戶體驗。這正是企業實現差異化競爭的關鍵所在，而消費體驗對 B2B 領域的期望也產生深遠影響。
隨著企業增加對物聯網的投資，也必須為網路攻擊的威脅做好準備。儘管物聯網能帶來巨大價值，但將機器與設備連接到雲端平台，也使企業更容易遭受網路攻擊。鑒於當今科技領域網路攻擊與資料外洩的威脅日益增加，企業與投資者在評估併購機會時，必須進行靈活全面的盡職調查。主動優先考慮網路安全，並制定詳細的事件應變計畫，是企業應當採取的必要措施。
企業在將物聯網融入營運時，應採取「大處著眼，小處著手，快速規模化」的策略。這意味著要從商業應用場景出發來推動物聯網發展，而非僅僅因為技術具有誘人潛力就將其強行融入營運。數位化是所有企業在消費者和最終使用者心目中保持成功與相關性的關鍵競爭優勢。物聯網的浪潮已然興起，企業必須進行投資，並推動能創造消費者價值的商業模式，方能立於不敗之地。